残障人士使用障碍行业趋势调研问卷

您好！本次调研旨在了解残障人士使用相关产品/服务时的体验与行业发展趋势，调研结果将用于推动行业优化与无障碍环境建设，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型

视力障碍

听力言语障碍

肢体障碍

认知障碍

多重障碍

其他

Q3:您的残障等级

一级

二级

三级

四级

未评定

Q4:您日常出行遇到公共设施障碍的频率

几乎每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

Q5:您认为目前公共场合最突出的无障碍设施问题包括（可多选）

无障碍坡道被占用

无障碍卫生间无法正常使用

盲道中断/被占用

缺乏无障碍引导标识

没有配备无障碍电梯

缺乏语音提示/字幕设施

其他

Q6:您在使用线上互联网产品（网站、APP）时遇到障碍的频率

几乎每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

几乎不会遇到

Q7:您使用互联网产品时遇到的主要障碍包括（可多选）

没有屏幕阅读器适配

页面元素对比度不达标看不清

没有字幕/手语翻译功能

操作逻辑复杂无法完成交互

缺少大字体模式

验证码无法识别

其他

Q8:您平均每年能接触到新增的无障碍产品/服务的数量是

0个

1-3个

4-10个

10个以上

Q9:您对当前国内无障碍环境整体水平的推荐程度是多少？（0-10分，0分极度不推荐，10分极度推荐）

选项1

Q10:请对当前公共交通领域的无障碍服务水平打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q11:请对当前商业消费场所的无障碍服务水平打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q12:请对当前互联网产品的无障碍适配水平打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q13:请对当前医疗场所的无障碍服务水平打分（1分极差，5分极好）

分数

标签

Q14:您认为近五年来国内无障碍行业的整体变化是

进步非常大

有一定进步

几乎没有变化

反而有所退步

Q15:您是否使用过专门针对残障人群开发的消费类产品

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q16:您认为当前针对残障人士的产品开发存在哪些问题（可多选）

产品种类太少，无法满足需求

价格过高超出承受能力

产品功能不符合实际使用需求

购买渠道少很难买到

售后服务不完善

没有明显问题

其他

Q17:您认为阻碍无障碍行业发展最核心的原因是

社会重视程度不够

相关法律法规不完善

企业投入成本高收益低

技术能力不足

残障群体需求没有得到充分表达

其他

Q18:您认为未来哪些领域的无障碍发展需求最迫切（可多选）

出行交通领域

线上互联网领域

文化教育领域

就业服务领域

医疗健康领域

消费购物领域

公共文化服务领域

其他

Q19:您对未来5年国内无障碍行业的发展是否乐观

非常乐观

比较乐观

一般

不太乐观

非常不乐观

Q20:您在使用公共设施或产品服务时，遇到过印象最深刻的障碍体验是什么？

填空1

Q21:您对无障碍行业未来的发展有哪些具体建议？

填空1

残障人士使用障碍行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在收集残障人士对产品服务使用障碍的反馈与行业趋势洞察。帮助您识别公共设施痛点、评估互联网产品适配水平、分析行业发展瓶颈，适合相关企业、研究机构和政府部门推动无障碍环境建设与行业优化。

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