残障人士使用公共服务与产品障碍舆情监测调研
介绍
本模板旨在系统收集与分析残障人士在使用公共服务与产品时遇到的实际障碍。帮助您识别物理环境短板、评估线上服务适配度、分析反馈渠道有效性,适合政府部门、公益组织和公共服务机构用于优化无障碍环境建设与完善相关政策。 标签
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尊敬的受访者,您好!本次调研旨在了解残障人士在日常使用各类公共服务、产品过程中遇到的障碍,相关结果将用于推动无障碍环境优化与政策完善。本次调研采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况填写,感谢您的支持与配合!
Q1:您的残障类型是
Q2:您的残障等级为
Q3:您的年龄阶段是
Q4:您的性别是
Q5:您目前的居住情况是
Q6:您日常外出的频率是
Q7:您日常使用公共设施时,最常遇到的障碍是(可多选)
Q8:您在使用线上服务(APP/网站/小程序)时,遇到过哪些障碍(可多选)
Q9:您在就医过程中遇到过哪些障碍(可多选)
Q10:您在出行乘坐公共交通时,遇到过哪些障碍(可多选)
Q11:您在进入商场、超市等公共场所时,遇到过哪些障碍(可多选)
Q12:您在购物消费时遇到过哪些障碍(可多选)
Q13:您在办理政务服务时遇到过哪些障碍(可多选)
Q14:当您遇到无障碍相关问题时,是否会通过公开渠道反馈
Q15:您遇到障碍问题后,通常会通过哪些渠道反馈(可多选)
Q16:您反馈无障碍问题后,获得的解决效果如何
Q17:您认为目前国内整体无障碍环境的完善程度如何
Q18:您向其他残障朋友推荐当前城市公共环境无障碍设施的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
Q19:您对线上平台/APP的无障碍适配满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
Q20:您对线下公共场所的无障碍改造满意度打分为(1分非常不满意,5分非常满意)
Q21:您是否关注过残障人士无障碍相关的舆情新闻
Q22:您从哪些渠道了解无障碍相关的信息(可多选)
Q23:您认为当前社会对残障人士使用障碍的重视程度如何
Q24:您认为当前无障碍环境建设最需要改进的地方是什么?
Q25:您对推动解决残障人士使用障碍问题还有哪些其他建议?
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