残障人士使用公共服务渠道障碍调研问卷

Q1:您的残障类型是

Q2:您的残障等级是

Q3:您的年龄区间是

Q4:您的居住区域是

Q5:您日常最常使用的线下公共服务渠道是（如政务大厅、医院、银行网点等），请选择最常用的一类

Q6:您对当前线下公共服务场所整体无障碍设施的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您在线下场所出行/通行过程中遇到过哪些障碍

Q8:您在线下服务办理过程中遇到过哪些障碍

Q9:您外出时是否经常遇到公共交通的无障碍障碍

Q10:您遇到过的公共交通无障碍问题包括

Q11:您日常最常使用的线上服务渠道是（如政务APP、电商平台、线上挂号系统等），请选择最常用的一类

Q12:您对当前常用线上服务平台整体无障碍适配的满意程度是（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您使用读屏软件访问线上服务时遇到过哪些障碍

Q14:您使用线上服务时还遇到过哪些其他障碍

Q15:您是否曾因为线下渠道的无障碍问题，放弃办理某项业务

Q16:您是否曾因为线上渠道的无障碍问题，放弃办理某项业务

Q17:您是否知道可以向相关部门反映无障碍设施/服务的问题

Q18:您认为目前无障碍建设推进缓慢的主要原因是什么

Q19:您出行时，有没有得到过普通公众主动提供的无障碍协助

Q20:您向其他残障朋友推荐当前国内公共服务渠道无障碍环境的可能性有多大？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

Q21:您认为哪类服务渠道最需要优先进行无障碍改造？请简单说明

Q22:对于优化无障碍服务环境，您还有哪些其他的意见或建议？