残障人士使用障碍绩效满意度调查

您好!本次调查旨在了解残障人士在日常使用公共服务、产品设施过程中遇到的障碍及满意度情况,您的反馈将帮助我们优化无障碍环境建设,所有数据仅用于研究分析,请您放心填写,感谢您的支持!

Q1:您的残障类型是

视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他残障类型

Q2:您的残障等级为

一级残疾
二级残疾
三级残疾
四级残疾
未评定等级

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:您的性别是

不愿透露

Q5:您日常主要使用的出行方式是

步行
公共交通(公交/地铁)
无障碍网约车
私人代步工具(轮椅/拐杖等)
家人接送
其他

Q6:您对公共场所无障碍坡道的通畅便利性满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q7:您对公共场所无障碍卫生间的设施完善程度满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q8:您对公共交通的无障碍服务(轮椅位、坡道、语音播报等)满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q9:您日常是否需要使用线上政务服务平台办理业务

每天都用
经常使用
偶尔使用
几乎不用
从不使用

Q10:您对线上政务平台的无障碍适配(读屏支持、大字体、语音输入等)满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q11:您对常用互联网APP(社交、购物、出行类)的无障碍功能完善度满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q12:您对线下商家门店的无障碍通道与设施完备度满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q13:您对医院、银行等公共服务场所的人工无障碍帮扶服务满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q14:您是否参与过面向残障人士的就业招聘

多次参与
参与过1-2次
从未参与但有意愿
从未参与也无意愿

Q15:您对招聘场景中的无障碍服务(盲文试卷、手语翻译、岗位适配等)满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q16:您对工作场所的无障碍设施和工作环境适配度满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q17:您在日常生活中,遇到最突出的使用障碍是哪些

出行无障碍设施不完善
线上产品不支持读屏等无障碍功能
线下服务人员没有无障碍服务意识
公共信息没有无障碍版本(盲文/字幕)
就医挂号等服务没有无障碍通道
购物消费无法便捷完成操作
文化娱乐场所没有无障碍设施
其他

Q18:当您遇到使用障碍时,是否可以顺利反馈并得到解决

每次都可以顺利解决
大部分时候可以解决
偶尔能解决
几乎无法解决
从未反馈过

Q19:您整体对当前社会无障碍环境的满意程度是(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q20:您认为当前无障碍环境建设最需要改善的地方是哪里?请简要说明

填空1

Q21:您对提升残障人士使用体验还有哪些其他建议?

填空1
残障人士使用障碍绩效满意度调查
介绍
本模板旨在提供残障人士对公共服务与设施无障碍使用体验的标准化调研解决方案。帮助您收集使用障碍反馈、评估服务满意度、识别环境改善需求,适合政府、公益组织和公共服务机构开展精准的无障碍环境建设与优化。
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