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残障人士期望功能问卷调查

您好！为了更好地优化产品/服务功能，满足残障群体的实际使用需求，我们开展本次调查。您的回答将帮助我们打造更贴合需求的无障碍产品/服务，问卷数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
认知障碍
多重障碍
其他

Q3:您的残障等级是

一级
二级
三级
四级
未评定

Q4:您日常最常使用的智能设备是

智能手机
平板
台式电脑
笔记本电脑
智能穿戴设备
其他辅助设备
很少使用智能设备

Q5:您日常使用智能设备/相关产品主要用于哪些场景

日常社交沟通
线上购物消费
学习与工作
出行导航规划
休闲娱乐
就医挂号缴费
政务办事办理
其他

Q6:您认为当前大多数产品的无障碍功能完善程度如何

非常不完善，基本无法使用
不太完善，使用障碍较多
一般，部分功能能用
比较完善，能满足基本需求
非常完善，使用体验很好

Q7:您在使用产品时，遇到的常见障碍有哪些

没有屏幕朗读功能，无法识别内容
字体不能放大/对比度太低，看不清
缺少字幕/手语翻译，听不到声音内容
操作按钮太小，难以精准点击
交互逻辑复杂，操作步骤繁琐
没有快捷键支持，操作效率低
界面跳转不清晰，找不到当前位置
很少遇到障碍
其他

Q8:您是否会因为现有产品无障碍功能不完善，放弃使用该产品

经常会
偶尔会
很少会
从来不会

Q9:您认为公共服务类APP（政务/就医/出行）最需要增加哪些无障碍功能

全程屏幕朗读支持
大字体高对比度模式
语音指令操作
手语远程客服
一键呼叫人工协助
简化操作流程功能
其他

Q10:您认为互联网产品最应优先优化的无障碍功能是

内容文本的朗读识别
音视频内容的字幕生成
自定义界面字体/对比度
触控操作的灵敏度调整
语音控制全操作
键盘快捷键支持
错误操作的提示播报
其他

Q11:您是否愿意为实用的无障碍功能支付合理费用

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q12:您能接受的付费无障碍功能的价格范围是

完全免费才能接受
10元以内/月
11-30元/月
31-50元/月
50元以上/月

Q13:您希望哪些场景的设施增加适配残障群体的功能

公共交通站点设施
商场/景区服务设施
医院/银行办事设施
公园/公共场馆设施
住宅小区配套设施
都不需要特殊增加
其他

Q14:您出行时，对无障碍导航功能的需求程度是

必须有，完全依赖
需求很高，能大幅提升出行便利
有一定需求，偶尔会用
需求很低，基本用不上
完全不需要

Q15:您期望无障碍导航增加哪些功能

实时播报障碍物/台阶位置
无障碍通道精准导航
公共设施无障碍入口提示
一键呼叫周边工作人员协助
低峰出行路线推荐
其他

Q16:您在线上购物时，对商品信息无障碍展示的需求程度是

必须有，否则无法购物
需求很高，能大幅提升购物体验
有一定需求，偶尔会用
需求很低，基本用不上
完全不需要

Q17:您期望线上购物平台增加哪些无障碍功能

所有商品图片/详情的语音朗读
商品规格信息的语音播报
语音下单/付款操作
大字体模式一键切换
针对视力障碍的专属客服通道
其他

Q18:请您对当前国内无障碍功能的整体发展水平打分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q19:您对现有产品/设施的无障碍功能还有哪些具体的期望或建议

填空1
残障人士期望功能问卷调查
介绍
本模板旨在收集残障人士对产品与服务无障碍功能的改进需求。帮助您识别使用障碍、评估功能优先级、分析支付意愿，适合产品经理和公共服务机构进行无障碍功能设计与服务优化。
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调研 功能 优化 无障碍
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