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残障人士期望功能渠道调研问卷

您好！本次调研旨在了解残障人士对各类产品、服务的功能需求与获取渠道期望，您的反馈将帮助我们优化相关服务与产品设计，更好满足残障群体需求。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残疾
其他

Q3:您的残障等级是

一级
二级
三级
四级
未评定等级

Q4:您目前的居住情况是

独居
与家人共同居住
居住在康复/养老福利机构
其他

Q5:您目前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
在校学习
退休
无法就业

Q6:您日常最常使用的互联网设备是

智能手机
平板设备
台式电脑
笔记本电脑
不常使用互联网设备

Q7:您日常生活中，在哪类场景下最需要功能支持（可多选）

出行交通
居家生活
购物消费
就医问诊
社交沟通
文化娱乐
教育培训
就业求职
政务办事

Q8:您是否遇到过现有产品/服务无法满足您功能需求的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q9:您认为目前公共服务类产品最需要补充哪些无障碍功能（可多选）

语音播报/读屏功能
字幕转文字功能
文字放大/高对比度显示
一键操作简化流程
人工远程协助
触觉反馈功能
其他

Q10:您认为日常消费类产品最需要增加哪些适配功能（可多选）

大字清晰界面
语音引导操作
肢体适配外形设计
一键呼叫客服
无障碍配送服务
手语远程服务
其他

Q11:您在获取信息服务时，最期望有哪些功能支持（可多选）

实时手语翻译
语音自动转文字
文字自动转语音
信息内容图文简化
大字体排版
盲文版本内容
其他

Q12:您最期望通过哪些渠道获取带无障碍功能的产品/服务信息（可多选）

短视频平台
微信公众号/社群
残联等官方机构推送
线下社区/康复中心宣传
亲朋好友推荐
电商平台搜索
专门的无障碍服务平台
其他

Q13:您是否愿意通过线上渠道申请定制化的无障碍功能服务

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q14:如果有线下咨询无障碍产品/服务的需求，您更倾向选择哪个场所

社区服务中心
残联服务网点
大型商场专属咨询点
康复机构
居家上门咨询

Q15:您对当前市面上残障适配产品/服务的功能丰富度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您对当前获取无障碍产品/服务的渠道便捷性打分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数
标签

Q17:您是否能够轻松找到符合您需求的无障碍功能产品

非常轻松就能找到
需要花一点时间寻找
很难找到合适的产品
几乎找不到

Q18:您认为目前无障碍服务推广存在哪些问题（可多选）

宣传太少，不知道哪里有相关服务
获取渠道不畅通，申请流程复杂
功能不符合实际需求
价格太高难以承担
服务售后没有保障
其他

Q19:您最希望在哪个领域优先推出符合残障需求的专属功能

填空1

Q20:您对优化现有无障碍产品功能或拓展获取渠道还有哪些具体建议

填空1
残障人士期望功能渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士功能需求与服务渠道调研的标准化解决方案。帮助您了解无障碍功能偏好、评估服务获取渠道、分析产品适配痛点，适合公益组织、产品研发商和政府机构优化无障碍服务设计。
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产品设计 无障碍 服务渠道 功能调研
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