残障人士产品使用质量评价调研问卷

您好，本次调研旨在了解残障人士对日常产品使用体验与质量评价，您的反馈将帮助我们优化产品无障碍设计与整体质量，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

多重障碍

其他残障类型

Q2:您的残障等级是

一级

二级

三级

四级

未评级

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的性别是

男

女

不愿透露

Q5:您日常使用的辅助设备情况是

不需要使用辅助设备

使用1种辅助设备

使用2-3种辅助设备

使用3种以上辅助设备

Q6:您日常最常使用的产品品类是（可多选）

电子数码产品（手机、电脑等）

家居生活用品

出行辅助产品

康复训练产品

学习教育产品

娱乐休闲产品

餐饮相关产品

其他

Q7:您对日常常用产品整体的无障碍设计满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对目前市场上残障专用产品的整体质量满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您购买产品时最优先考虑的因素是

产品无障碍功能

产品质量可靠性

价格

品牌口碑

外观设计

Q10:您是否能便捷找到符合自身需求的无障碍产品

完全可以，选择很多

可以找到，选择不多

很难找到符合需求的产品

完全找不到符合需求的产品

Q11:您在使用产品过程中，遇到过哪些常见质量问题（可多选）

无障碍功能失效/不灵敏

产品容易损坏、使用寿命短

操作按钮/交互不符合使用习惯

材质不安全/有异味

说明书文字太小/没有语音说明

配件难以购买替换

没有遇到过明显质量问题

其他问题

Q12:您购买残障相关产品的主要渠道是

线下实体专卖店

综合电商平台

专门的残障用品电商平台

线下公益机构/残联发放

医疗机构推荐购买

其他渠道

Q13:您认为当前市场上无障碍产品的价格水平如何

价格过低，质量没保障

价格合理，符合质量水平

价格偏高，勉强能接受

价格过高，完全无法承受

Q14:产品出现质量问题后，您是否能顺利获得售后服务

很顺利，售后响应快处理好

可以获得售后，但流程繁琐

很难获得有效售后

完全得不到售后保障

Q15:您认为残障专用产品最需要提升的质量维度是（可多选）

功能稳定性

无障碍适配性

产品耐用性

操作便捷性

材质安全性

外观设计舒适度

售后保障服务

Q16:您是否愿意为更高质量的无障碍产品支付更高的价格

非常愿意，只要质量好愿意多花钱

可以接受小幅溢价

只愿意为刚需功能多花钱

完全不愿意，只选择性价比最高的

Q17:您获取无障碍产品质量评价信息的主要渠道是

其他残障朋友推荐

残联/公益机构介绍

网络平台评价

线下销售人员介绍

自己体验判断，不参考其他信息

其他渠道

Q18:您认为目前市场上无障碍产品的质量相比5年前有进步吗？（1分明显退步，5分进步很大）

分数

标签

Q19:您最近一次使用产品遇到质量问题的具体情况是怎样的？（可简单描述）

填空1

Q20:您对提升残障相关产品质量有哪些具体的建议？

填空1

残障人士产品使用质量评价调研问卷

介绍

本模板旨在收集残障人士对日常产品使用体验与质量的评价反馈。帮助您评估无障碍设计、分析产品质量问题、洞察购买决策因素，适合产品设计企业、公益组织和医疗康复机构优化产品开发与市场策略。

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