残障人士服务质量评价调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次问卷旨在调研残障人士相关服务的质量情况，用于优化服务体验，所有数据仅做汇总分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的残障类型是

视力残疾

听力残疾

言语残疾

肢体残疾

智力残疾

精神残疾

多重残疾

其他

Q2:您的残障等级是

一级

二级

三级

四级

未评定

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的性别是

男

女

不愿透露

Q5:您目前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业

退休

在校学习

其他

Q6:您日常最常使用公共无障碍设施的场景是

出行交通

商场购物

医疗就医

文化娱乐

政务办事

很少使用公共无障碍设施

Q7:您对所在城市公共无障碍设施的整体便利性评分（1分极不便利，5分非常便利）

分数

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Q8:您是否享受过针对残障人士的专项福利补贴

是，申请流程顺畅，领取方便

是，但申请流程复杂，耗时较长

尝试申请但未通过

没有申请过

不知道有相关补贴

Q9:您对残障人士福利补贴申请服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否接受过残障人士职业技能培训服务

是，培训内容实用，贴合就业需求

是，但培训内容不符合实际需求

想参加但没有找到合适的培训渠道

不感兴趣，不需要参加

Q11:您对残障人士职业培训服务的质量满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您在就医过程中，是否能够便利享受到残障人士优先服务

每次都可以，服务很贴心

大部分时候可以，偶尔不方便

很少能享受到，设施和服务都不到位

从来没有享受过相关服务

Q13:您对医疗机构残障人士服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您日常出行时，公共交通的无障碍配套是否能满足您的需求

完全满足，所有线路都有配套

基本满足，主要线路有配套

部分满足，少数线路有配套

完全不满足，几乎没有配套

Q15:您对公共交通无障碍服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您在办理政务业务时，是否获得了适配您需求的无障碍服务

是，服务很完善，办理顺畅

有基础服务，但仍有很多不便

没有提供对应无障碍服务，办理非常困难

没办理过线下政务业务

Q17:您对政务服务场所无障碍服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您认为目前残障人士服务最突出的问题有哪些

无障碍设施覆盖率低

设施维护不到位，经常无法使用

服务人员没有相关培训，不了解残障人士需求

申请服务流程繁琐

信息无障碍建设不足，无法获取线上服务

相关福利政策宣传不到位，不知道可以享受权益

Q19:您是否使用过线上残障服务相关的平台或小程序

经常使用，功能齐全操作顺畅

偶尔使用，操作有很多不便

听说过但不会使用

不知道有这类线上平台

Q20:您对线上残障服务平台的使用体验满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您认为当前社会对残障人士的接纳程度如何

接纳度很高，氛围友好

接纳度一般，存在少数偏见

接纳度较低，偏见比较普遍

不好评价

Q22:您对提升残障人士相关服务质量还有哪些具体的建议或需求

填空1

残障人士服务质量评价调查问卷

介绍

本模板旨在提供残障人士服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集服务体验反馈、识别设施痛点、优化服务流程，适合政府及公益机构提升服务质量。

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