残障人士便捷性产品使用体验调研问卷

您好，我们正在开展关于面向残障人士的便捷性产品的使用体验与需求调研，您的反馈对我们优化产品功能、提升使用便捷性至关重要。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的年龄范围是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

认知障碍

多重残障

其他

Q3:您的残障等级是

一级

二级

三级

四级

未评定

Q4:您日常使用便捷性产品的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月1-3次

几乎不用

Q5:您日常使用过哪些类型的便捷性产品（可多选）

出行辅助类（轮椅、拐杖、导盲杖等）

信息交互类（读屏软件、字幕工具、语音识别软件等）

生活护理类（无障碍护理设备、辅助进食设备等）

居家改造类（无障碍扶手、智能升降设备等）

社交沟通类（沟通辅助板、语音转文字设备等）

其他

Q6:您获取便捷性产品相关信息的主要渠道是

线下残联/康复机构推荐

电商平台搜索

亲友/同侪推荐

短视频/社交平台分享

医疗机构推荐

其他

Q7:请您对目前使用的便捷性产品的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对便捷性产品的操作便捷程度打分（1分非常难操作，5分非常容易操作）

分数

标签

Q9:请您对便捷性产品的产品可靠性打分（1分经常故障，5分几乎不会出问题）

分数

标签

Q10:请您对便捷性产品的外观舒适度打分（1分非常不舒适，5分非常舒适）

分数

标签

Q11:请您对当前市场上便捷性产品的价格合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q12:请您对便捷性产品的售后维修服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前便捷性产品最突出的问题是

价格过高，难以负担

功能不符合实际需求

操作太复杂，学习成本高

容易损坏，维修不方便

外观笨重，不便于携带

款式太少，选择范围小

没有突出问题

Q14:您在挑选便捷性产品时，最看重哪些因素（可多选）

价格合适

功能实用

操作简单

轻便易携带

外观舒适美观

品牌口碑

售后服务完善

适配性强

Q15:您是否遇到过想买的便捷性产品很难买到的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您能够承受的单款便捷性产品的价格区间是

100元以内

101-500元

501-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q17:您购买便捷性产品的费用主要来源是

个人/家庭承担

医保报销

残联补贴

公益组织资助

其他

Q18:您认为目前哪些场景的便捷性产品缺口最大（可多选）

日常出行场景

居家生活场景

工作就业场景

公共服务场景

社交娱乐场景

就医问诊场景

学习教育场景

Q19:您是否愿意尝试智能化的新型便捷性产品（比如智能轮椅、AI辅助沟通设备等）

非常愿意，很期待新功能

愿意尝试，只要价格合适

犹豫，担心操作复杂

不愿意，习惯用传统产品

Q20:您对现有便捷性产品有哪些具体的功能改进建议

填空1

Q21:您还有哪些未被满足的便捷性产品需求，请简要描述

填空1

残障人士便捷性产品使用体验调研问卷

介绍

本模板旨在收集残障人士对便捷性产品的使用体验与核心需求。帮助您评估产品满意度、识别功能痛点、挖掘潜在市场，适合辅具厂商、康复机构及公益组织优化产品设计与服务，提升无障碍生活品质。

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