残障人士便捷性评价服务质量调查问卷

Q1:您的残障类型是

Q2:您的残障等级是

Q3:您日常外出活动的频率是

Q4:您日常外出常使用的公共服务场所是（可多选）

Q5:您认为公共场所的无障碍入口坡道设计是否便捷

Q6:您对公共场所无障碍电梯的可用性满意度如何（能正常使用、呼叫按钮易操作等）

Q7:您认为公共场所无障碍卫生间的便捷性和清洁程度如何

Q8:您对公共场所低位服务窗口（低位柜台、低位售票口）的设置满意度如何

Q9:公共场所的无障碍标识（盲文标识、无障碍指引牌）是否清晰易识别

Q10:您出行使用公共交通（公交、地铁、出租车）的无障碍设施便捷性如何

Q11:您使用线上政务服务/商业服务平台的无障碍适配性如何（读屏软件兼容、大字体支持等）

Q12:您办理残障相关政务业务（补贴申请、证件办理等）时，流程便捷性如何

Q13:服务人员对残障人士需求的熟悉和包容程度如何

Q14:当您提出无障碍需求时，工作人员的响应速度如何

Q15:您认为目前针对残障人士的服务信息获取是否便捷

Q16:您对商场/超市等购物场所的无障碍购物通道设计满意度如何

Q17:您对医院的无障碍导诊服务满意度如何

Q18:您对公园景区的无障碍游览路线设置满意度如何

Q19:您认为现有无障碍设施的维护情况如何

Q20:您在享受服务过程中遇到过的常见问题是（可多选）

Q21:您有多大可能向其他残障朋友推荐目前的公共服务/商业服务场所？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q22:您认为目前残障人士便捷服务最需要改进的地方是什么

Q23:您对优化残障人士服务质量还有哪些其他建议