残障人士安全性评价与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展残障人士消费安全性相关的调研，旨在了解您的消费体验与需求，为优化消费环境安全性提供参考。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的残障类型

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q4:您的残障等级

一级

二级

三级

四级

未评定

Q5:您目前的居住情况

独自居住

和家人共同居住

居住在福利/康复机构

其他

Q6:您的月均可支配收入

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q7:您日常主要的消费购物方式

线下实体店消费

线上电商平台消费

线下线上各占一半

更多依赖他人代为消费

Q8:您对当前线下公共场所的消费无障碍设施安全性的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对当前线上消费平台的信息无障碍安全性的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在日常线下消费中，遇到过哪些安全性问题

通道/出入口过窄无法通行

地面不平/湿滑容易摔倒

没有无障碍坡道/坡道坡度不合理

无障碍卫生间无法正常使用

提示标识无盲文/不清晰

服务人员没有接受过相关服务培训

紧急情况逃生通道不符合残障人士需求

没有遇到过安全性问题

其他

Q11:您在日常线上消费中，遇到过哪些安全性问题

平台不支持读屏软件，无法获取商品信息

支付流程没有无障碍设计，无法独立完成支付

个人信息防护不到位，容易泄露隐私

虚假残障相关福利产品无法辨别

字体/交互设计不合理，操作容易出错

没有遇到过安全性问题

其他

Q12:您在购买商品时，是否会优先关注商品的无障碍设计与安全属性

每次都会优先关注

经常会关注

偶尔会关注

几乎不会关注

从不关注

Q13:您在选择线下消费场所时，哪些安全因素对您来说最重要

有无障碍通行设施

有经过培训的服务人员

有清晰的无障碍提示标识

紧急情况有对应的救助方案

环境无多余障碍物

其他

Q14:您在消费时遇到安全问题，通常会如何处理

自认倒霉，不进行投诉

向商家现场反馈

向消费者协会投诉

向政务服务平台反映

告知身边残障朋友避开该场所

通过社交媒体曝光，其他

Q15:您是否曾经因为消费环境不安全，放弃过原本的消费计划

经常发生

偶尔发生

极少发生

从未发生

Q16:您是否了解自己在消费过程中享有的安全保障相关权益

非常了解

大致了解

只了解一点

完全不了解

Q17:购买辅助设备类商品（如轮椅、助行器、助听器等）时，您最关注的安全因素是

产品质量合格，符合国家安全标准

产品适配性好，使用不易受伤

品牌售后有保障，出现问题可及时解决

产品说明清晰，能看懂使用要求

其他

Q18:您认为目前针对残障人士的消费安全保障，还缺少哪些内容

专门的残障消费安全相关法律法规

官方的消费安全信息查询渠道

针对残障人士的消费防骗宣传

商家无障碍设施的强制安全标准

消费维权的无障碍服务通道

其他

Q19:您愿意为符合无障碍安全标准的商品/消费场所支付额外的费用吗

愿意支付较高额外费用

愿意支付少量额外费用

不愿意支付额外费用

看价格幅度决定

Q20:您向其他残障朋友推荐当前国内安全的消费环境的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您对改善残障人士消费安全性还有哪些具体的建议或诉求

填空1

残障人士安全性评价与消费行为调研问卷

介绍

本模板旨在提供残障人士消费安全性与行为研究的标准化调研工具。帮助您评估无障碍设施安全、分析线上消费风险、收集改进建议，适合政府部门、公益组织和商业机构制定更具包容性的消费安全政策与服务。

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