残障人士支付习惯用户体验调查问卷

Q1:您的年龄阶段

Q2:您的残障类型

Q3:您的障碍程度

Q4:您的常住地

Q5:您平均每月可支配收入范围

Q6:您日常最常用的支付场景是

Q7:您日常使用过哪些支付方式（可多选）

Q8:您平均每周使用移动支付（手机支付）的频率是

Q9:您第一次使用移动支付的时长是

Q10:请您对当前常用支付方式的整体易用性打分（1分极难用，5分非常好用）

Q11:您是否会主动选择支持无障碍功能的支付产品？

Q12:您觉得当前线下支付的操作难度怎么样？（1分非常难，5分非常简单）

Q13:您觉得当前线上支付的操作难度怎么样？（1分非常难，5分非常简单）

Q14:您在使用移动支付过程中遇到过哪些问题？（可多选）

Q15:遇到支付操作问题时，您通常会怎么解决？

Q16:您认为支付产品的无障碍适配，哪方面改进最迫切？（可多选）

Q17:您是否使用过支付产品的无障碍专属功能？

Q18:您对您用过的支付无障碍功能的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用过可以不填）

Q19:您在使用刷脸支付时，最主要的问题是什么？

Q20:您在使用语音支付时，最主要的问题是什么？

Q21:线下商户是否主动为您提供过无障碍支付帮助？

Q22:您对线下商户的无障碍支付服务是否满意？

Q23:您是否担心无障碍支付的信息和资金安全问题？

Q24:您在支付方面还有哪些其他体验或需求，可以告诉我们