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残障人士支付习惯与福利满意度调查问卷

您好！我们正在开展残障人士支付习惯与福利满意度相关调研，您的真实反馈对我们非常重要，本次调研数据仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型

视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他类型

Q3:您目前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
在校学习
退休
其他

Q4:您的月均可支配收入范围是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q5:您日常消费支付时，主要使用哪种设备完成操作

智能手机
普通功能手机
电脑
平板
需要他人协助操作，无自主常用设备
其他

Q6:您是否可以独立完成线上支付操作

完全可以独立完成
部分简单场景可以独立完成，复杂场景需要协助
基本无法独立完成，每次都需要他人协助

Q7:您日常最常用的支付方式是（可多选）

现金支付
微信支付
支付宝支付
银行卡刷卡支付
云闪付支付
数字人民币支付
其他移动支付工具

Q8:您选择当前常用支付方式最主要的原因是

操作便捷，适配我的障碍需求
身边大多数人都在用
商家支持度高
有优惠活动
安全性高
其他

Q9:您在外出线下消费时，使用移动支付遇到的最大困难是什么

没有困难，使用顺畅
界面文字太小/对比度不合适，看不清
操作步骤繁琐，无法顺利完成
缺乏无障碍读屏适配，无法获取操作提示
网络信号不好导致支付失败
担心支付安全问题
其他

Q10:您是否遇到过商家拒收现金的情况

从未遇到
偶尔遇到
经常遇到

Q11:您对当前主流支付工具的无障碍适配效果是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有关注过适配情况

Q12:您认为支付工具需要在哪些方面优化无障碍体验（可多选）

优化读屏软件兼容性
增大界面可点击区域
提供大字体/高对比度模式
简化操作步骤
增加语音引导支付功能
增加人工远程协助入口
其他

Q13:您目前是否享受针对残障人士的相关福利政策

正在享受多项
正在享受一项
听说过但没有申请享受
完全不知道相关政策，没有享受过

Q14:您目前享受过哪些残障相关福利（可多选）

残疾人生活补贴
重度残疾人护理补贴
无障碍改造补贴
就业创业补贴
出行交通优惠
就医优先/费用减免
文化旅游场所免费/优惠
康复救助服务
技能培训补贴
从未享受过任何福利
其他

Q15:您对当前残障福利申请流程便捷性的打分是（1分最不便捷，5分最便捷）

分数
标签

Q16:您在申请残障福利过程中遇到的主要问题是

没有遇到问题，流程很顺畅
申请流程复杂，看不懂要求
线上申请渠道无障碍适配差，无法操作
需要线下跑多个部门，出行不便
审批时间太长
不清楚申请需要准备哪些材料
其他

Q17:您向其他有需要的残障朋友推荐现有福利政策服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:您主要通过哪个渠道了解残障相关福利政策

社区/居委会工作人员通知
残联官方平台
新闻媒体
社交媒体
其他残障朋友介绍
从未主动了解过
其他

Q19:您认为目前残障福利政策最需要补充哪方面内容（可多选）

支付工具使用相关补贴（如话费、流量费补贴）
智能辅助设备购置补贴
出行无障碍服务福利
就业支持相关福利
医疗康复相关福利
无障碍环境改造补贴
文化休闲相关优惠福利
其他

Q20:您对目前残障福利保障整体覆盖范围是否满意

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q21:您是否希望获得更多线上支付工具使用的无障碍相关培训

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q22:您对优化残障人士支付体验还有什么其他建议

填空1

Q23:您对提升残障福利满意度还有什么其他建议

填空1
残障人士支付习惯与福利满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士支付习惯与福利满意度的调研解决方案。帮助您收集支付行为数据、评估无障碍适配效果、分析福利政策需求，适合残联、公益组织及政府部门开展精准的助残服务优化。
标签
满意度 福利调查 支付习惯 无障碍
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