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残障人士购物渠道偏好价格敏感度调查

您好，我们正在开展关于残障人士购物习惯的相关调研，旨在了解您的购物需求与偏好，为优化购物环境、提升购物体验提供参考。本次调查为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄阶段

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型

视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残障
其他

Q3:您的就业状态

全职就业
灵活就业
待业
退休
在校就读
其他

Q4:您每月个人可支配收入范围

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q5:您平均多久购物一次

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每半个月1次
每个月1次
几个月1次

Q6:您日常购物的常用渠道包含哪些

线下实体门店
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商平台（微信小程序、抖音电商、小红书商城等）
社区团购平台
社区周边的上门配送服务
专门针对残障群体的线上购物渠道
其他

Q7:您日常购物更偏好使用线下渠道还是线上渠道

完全偏好线下渠道
更偏好线下渠道，偶尔用线上
两者使用频率差不多
更偏好线上渠道，偶尔用线下
完全偏好线上渠道

Q8:您选择线下购物的主要原因是什么

可以直接触摸、查看商品实物，更放心
不需要使用复杂的线上操作，更方便
可以享受面对面的导购服务
线下购物可以即时拿到商品，不需要等待配送
出行购物可以兼顾户外活动
其他原因

Q9:您在选择线下购物渠道时，更看重哪些因素

商场/门店有无无障碍设施
导购人员是否提供针对性协助服务
门店距离居住地点的远近
商品价格是否实惠
商品种类是否齐全
停车/交通是否便利
其他

Q10:您选择线上购物的主要原因是什么

可以足不出户送货上门，出行不便也能购物
线上选择更多，可以对比不同商品
线上价格比线下更便宜
操作便捷，适合自己的出行情况
可以享受平台的无障碍服务（比如屏幕阅读器适配）
其他原因

Q11:您在选择线上购物渠道时，更看重哪些因素

平台/APP是否适配无障碍工具（如读屏软件）
商品价格高低
商品种类丰富度
配送是否上门
平台优惠活动多少
售后服务是否完善
支付流程是否便捷
其他

Q12:您是否会为了更便利的购物体验，接受商品价格略高一些

完全不会，只选价格最低的
偶尔会，只在急需商品的时候接受
大部分时候会，便利比价格更重要
一定会，更看重购物体验，不介意价格稍高

Q13:当相同商品在不同渠道出现价格差异时，您会优先选择

价格最低的渠道，不考虑购物体验差异
价格次低但购物更便利的渠道
购物体验最好的渠道，不介意价格稍高
看具体商品类型决定，日用品看价格，耐用消费品看体验

Q14:您对商品价格的关注程度如何（1分最不关注，5分最关注）

分数
标签

Q15:您对购物便利性的关注程度如何（1分最不关注，5分最关注）

分数
标签

Q16:您购物时是否会优先选择打折促销的商品

每次都会，只买促销商品
经常会，促销商品性价比更高
偶尔会，碰到合适的就买
几乎不会，只买自己需要的，不关注是否促销

Q17:您日常购买最多的商品类别是哪些

粮油食品、生鲜果蔬等日常消费品
服饰鞋包
家居日用品
数码电子产品
医疗康复辅助用品
文化娱乐用品
其他

Q18:购买日常消费品时，您更倾向于

选择价格更低的平替品牌
选择固定的知名品牌，不介意价格更高
根据价格和需求灵活选择，没有固定偏好

Q19:购买康复辅助类用品时，您更倾向于

优先选价格更低的产品，满足基础需求即可
优先选口碑更好的产品，愿意支付更高价格
优先选更适配自身情况的产品，价格放在第二位

Q20:当购物渠道的无障碍服务更完善，但商品价格略高时，您会

肯定选择该渠道，愿意支付溢价
如果溢价在10%以内可以接受
只有溢价在5%以内才可以接受
无论如何都不会选择，只选价格最低的渠道

Q21:您线上购物时，对配送费用的接受程度是

完全不能接受配送费，只选免配送费的渠道
可以接受3元以内的配送费
可以接受5元以内的配送费
只要能送货上门，多少配送费都可以接受

Q22:哪些因素会促使您愿意为商品支付更高价格

更贴心的无障碍购物服务
更便捷的配送服务（比如送货上门）
更好的商品质量
更完善的售后服务
品牌口碑更好
不会因为任何因素支付更高价格

Q23:您是否遇到过心仪的购物渠道因为商品价格过高放弃选择的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没有
从来没有

Q24:您对目前常用购物渠道的价格设置有什么意见或建议

填空1

Q25:您认为针对残障群体的购物服务，还需要做出哪些改善

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残障人士购物渠道偏好价格敏感度调查
介绍
本模板旨在提供针对残障人士购物习惯与价格敏感度的调研解决方案。帮助您了解渠道偏好、分析价格接受度、评估无障碍服务需求，适合零售商、电商平台和公益组织优化面向残障群体的购物服务。
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价格敏感 购物调查 无障碍
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