残障人士信息获取渠道福利满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解残障人士对公共信息获取渠道与相关福利的满意情况，您的反馈将帮助我们优化相关服务与福利供给。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的残障类型是

视力残疾

听力残疾

言语残疾

肢体残疾

智力残疾

精神残疾

多重残疾

其他

Q4:您的残障等级是

一级

二级

三级

四级

未评定

Q5:您目前的居住地区是

一线城市

二线城市

三线城市

县城及乡镇

农村

Q6:您目前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业

退休

在校学生

其他

Q7:您日常获取各类信息最主要的设备是

普通智能手机

无障碍智能手机

普通电脑

无障碍电脑

收音机/电视

不需要电子设备，通过他人告知获取

Q8:您平时会通过哪些渠道获取公共政策、福利相关信息（可多选）

残联等官方机构公众号/小程序

政府政务网站

社区/残联工作人员通知

短视频平台

亲戚朋友转告

电视/广播

报纸/刊物

抖音/快手等短视频平台

微博等社交平台

其他

Q9:请您对目前常用信息获取渠道的便捷程度打分（1分非常不方便，5分非常方便）

分数

标签

Q10:请您对目前信息获取渠道的无障碍适配程度打分（1分完全不适配，5分适配非常好）

分数

标签

Q11:您是否曾经遇到过无法获取某类公共福利信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:如果您遇到过信息获取障碍，请简单描述您遇到的问题

填空1

Q13:您目前享受过以下哪些残障相关福利（可多选）

困难残疾人生活补贴

重度残疾人护理补贴

残疾人就业补贴

残疾人康复服务

无障碍改造补贴

残疾人教育补贴

免费辅具发放

文化体育免费服务

出行优惠（公交/地铁/景区等）

未享受过任何福利

其他

Q14:您是否清楚了解自己可以享受的全部残障福利政策

非常清楚

大概了解

只知道一小部分

完全不清楚

Q15:您觉得当前获取福利申请信息的难度如何

非常容易，信息公开透明很好找

比较容易，大多能找到关键信息

一般，需要花不少时间找

比较难，找很久才能找到一点信息

非常难，几乎找不到有效信息

Q16:您对目前残障福利信息告知服务的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您对您目前享受的残障福利保障水平的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:您对残障福利申请流程便捷性的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您是否希望有专门的工作人员主动告知您可以享受的福利信息

非常希望，能主动通知最好

可以接受主动联系，不联系也没关系

不需要，自己有需要会去找

无所谓

Q20:您认为哪类信息获取渠道的体验最差（可多选）

政府官方网站

政务服务APP

微信公众号

线下社区公告栏

电视广播

报纸刊物

社交平台

其他

Q21:您认为当前信息获取渠道最需要优化的地方是什么

填空1

Q22:您认为提升福利信息无障碍化最需要做哪些改进（可多选）

提供语音读屏适配

提供字幕/手语翻译

提供大字版/高对比度版本

增加线下专人通知渠道

简化信息表述，少用专业术语

统一信息发布渠道，避免分散

其他

Q23:您对优化残障人士信息获取渠道和福利服务还有什么其他建议

填空1

残障人士信息获取渠道福利满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估残障群体对公共服务信息渠道与福利政策的满意度。帮助您收集用户画像、分析信息障碍、评估福利知晓度，适合残联、民政、社区服务机构精准优化无障碍信息服务与政策宣传。

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