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残障人士信息获取渠道口碑调研

您好！我们正在开展残障人士信息获取渠道口碑调研，旨在了解不同渠道的使用体验与口碑情况，为优化信息服务提供参考。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍
听力障碍
言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重残障
其他

Q3:您的残障等级是

一级
二级
三级
四级
不清楚

Q4:您日常获取生活相关信息的主要场景是

居家场景
外出办事场景
就医/康复场景
就业求职场景
学习教育场景
出行场景
其他

Q5:您平均每周通过各类渠道获取目标信息的次数是

1次及以下
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上

Q6:您日常常用的信息获取渠道有哪些（可多选）

残联官方网站/公众号/小程序
政府政务服务平台
社区/街道残协工作人员通知
医疗机构/康复机构宣传
残疾人就业服务平台
特殊教育学校/培训机构信息推送
短视频平台（抖音、快手等）
社交平台（微信、微博等）
电视/广播/报纸
亲友告知
残疾人互助社群
其他

Q7:您最常使用的信息获取渠道是

残联官方渠道（网站/公众号等）
政府政务平台
线下工作人员通知
短视频平台
社交平台
亲友告知
残疾人互助社群
其他

Q8:您在获取残障相关福利政策信息时，主要会选择哪个渠道

残联官方渠道
社区残协通知
政府官网
社交媒体
亲友告知
其他

Q9:您在获取就业招聘信息时，主要会选择哪个渠道

残疾人就业服务平台
残联推荐
社区推荐
招聘网站
亲友介绍
社交媒体
其他

Q10:您在获取康复医疗相关信息时，主要会选择哪个渠道

医疗机构官方渠道
残联康复部门
社区康复站点
社交媒体
病友分享
其他

Q11:请对您最常用信息渠道的信息准确性打分（1分非常不准确，5分非常准确）

分数
标签

Q12:请对您最常用信息渠道的信息更新及时性打分（1分非常滞后，5分非常及时）

分数
标签

Q13:请对您最常用信息渠道的信息易读性/适配性打分（1分完全无法获取，5分获取非常方便）

分数
标签

Q14:请对您最常用信息渠道获取信息的便捷程度打分（1分非常麻烦，5分非常便捷）

分数
标签

Q15:您是否在常用渠道中遇到过信息错误的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q16:您是否在常用渠道中遇到过需要的信息找不到的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q17:您认为当前常用信息渠道对残障人士的无障碍适配做得如何

非常差，完全无法使用
比较差，很多功能用不了
一般，部分功能存在障碍
比较好，大部分功能可以正常使用
非常好，完全适配无障碍需求

Q18:您更偏好线下渠道还是线上渠道获取信息

只使用线下渠道
更偏好线下渠道，偶尔用线上
线下线上差不多
更偏好线上渠道，偶尔用线下
只使用线上渠道

Q19:您选择某一渠道获取信息的主要原因是（可多选）

信息准确权威
更新及时
使用方便
有无障碍适配
能直接在线咨询解答
身边人都用
没有其他选择
信息内容丰富
其他

Q20:您目前使用信息获取渠道遇到的主要问题有哪些（可多选）

信息不准确，错误多
信息更新不及时，错过福利
没有无障碍适配，看不清/听不到
操作太复杂，不会用
找不到需要的信息，分类混乱
有问题找不到人咨询解答
信息收费，成本高
没有遇到明显问题
其他

Q21:您有多大可能性向其他残障朋友推荐您现在常用的信息获取渠道？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q22:您身边残障朋友对常用信息渠道的整体评价如何

非常差
比较差
一般
比较好
非常好

Q23:您对目前常用的信息获取渠道还有哪些具体的不满之处？

填空1

Q24:您对优化残障人士信息获取渠道有哪些具体建议？

填空1
残障人士信息获取渠道口碑调研
介绍
本模板旨在开展残障人士信息获取渠道的口碑调研。帮助您评估渠道准确性、分析使用便捷性、了解无障碍适配情况，适合残联、政府部门和社会服务机构优化信息服务体系。
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信息渠道
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