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残障人士通勤方式竞品调研问卷

您好！我们正在开展残障人士通勤方式相关的市场调研，希望了解您日常通勤的实际情况与需求，本次调研仅用于产品优化研究，所有信息将严格保密，感谢您的抽出时间参与本次调研！

Q1:您的残障类型是

视力残疾
听力残疾
肢体残疾
言语残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
其他

Q2:您的出行主要陪同情况是

日常通勤全程独立出行
大部分时间独立出行，偶尔需要陪同
一半时间独立出行，一半时间需要陪同
大部分时间需要陪同，偶尔独立出行
全程都需要陪同出行

Q3:您日常通勤的主要目的是

上下班通勤
上下学通勤
就医出行
休闲购物出行
探亲访友出行
其他

Q4:您日常单程通勤的距离大概是

1公里以内
1-3公里
3-5公里
5-10公里
10-20公里
20公里以上

Q5:您目前日常通勤最常使用的主要方式是

步行
手动/电动轮椅
家属自驾接送
乘坐公共交通（公交/地铁/轻轨）
巡游出租车
网络平台网约车
共享助力车/自行车
残障人士专属出行服务车辆
其他

Q6:您目前尝试过哪些商业化的残障通勤出行服务

未尝试过任何商业化残障专属出行服务
出行平台专门的无障碍约车服务
本地残联/公益组织提供的付费通勤服务
第三方机构提供的长期预约专车服务
旅行社提供的无障碍出行服务
其他

Q7:您对当前日常使用的通勤方式的整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q8:您日常通勤是否可以顺利通过无障碍设施到达目的地

每次都可以顺利到达
大部分时候可以，偶尔遇到障碍
大约一半时候可以顺利到达
偶尔可以，经常遇到障碍
几乎无法独立到达，必须有人陪同

Q9:您在日常通勤中最常遇到的问题是哪些

找不到无障碍通道/坡道
公共交通无障碍设施损坏/无法使用
打车/网约车很难打到符合无障碍需求的车辆
司机没有接受过无障碍服务培训，无法提供协助
出行费用太高，长期承担有压力
无法提前预约固定时间的通勤服务
服务响应速度慢，经常需要长时间等待
导航软件没有无障碍路线指引，容易迷路
其他

Q10:您是否使用过至少两家不同品牌的残障通勤出行服务

是，使用过两家及以上
只使用过一家
从未使用过专门的残障通勤服务

Q11:您选择残障通勤出行服务时，最看重的因素是哪些

车辆有无无障碍设施（比如轮椅坡道、固定装置）
服务价格高低
响应和接驾速度
司机是否掌握无障碍协助技能
能否提前预约固定通勤时间
平台的安全保障机制
服务覆盖范围能否到达目的地
退改政策是否灵活
其他

Q12:对比您使用过的不同残障通勤服务，您对A类平台（普通网约车平台附加无障碍选项）的预约便捷性评分是（1分非常不方便，5分非常方便）

分数
标签

Q13:对比您使用过的不同残障通勤服务，您对专门残障出行平台的预约便捷性评分是（1分非常不方便，5分非常方便）

分数
标签

Q14:对比您使用过的不同残障通勤服务，您对A类平台（普通网约车平台附加无障碍选项）的车辆设施满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:对比您使用过的不同残障通勤服务，您对专门残障出行平台的车辆设施满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:对比您使用过的不同残障通勤服务，您对A类平台（普通网约车平台附加无障碍选项）的司机服务水平评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:对比您使用过的不同残障通勤服务，您对专门残障出行平台的司机服务水平评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:对比您使用过的不同残障通勤服务，您对A类平台（普通网约车平台附加无障碍选项）的出行价格接受度评分是（1分完全不能接受，5分完全可以接受）

分数
标签

Q19:对比您使用过的不同残障通勤服务，您对专门残障出行平台的出行价格接受度评分是（1分完全不能接受，5分完全可以接受）

分数
标签

Q20:如果有多家不同的残障通勤服务可选，您更倾向选择哪类

大型网约车平台推出的无障碍服务
专门做残障出行的垂直平台服务
官方/公益背景机构推出的通勤服务
价格更低的服务
更贴合我残障类型定制服务
其他

Q21:您目前每个月在通勤出行上的总花费大概是

100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上

Q22:如果有长期通勤套餐可以选择，您能接受每月包月的费用范围是

300元以内
300-500元
500-800元
800-1200元
1200元以上

Q23:您希望未来的残障通勤服务增加哪些功能

固定时间长期预约通勤
无障碍路径实时导航
出行前无障碍设施状态查询
陪同人员免费跟车
紧急情况一键求助
出行费用补贴申请对接
多目的地连续行程预约
其他

Q24:您向其他有需求的残障朋友推荐您目前使用的残障通勤服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q25:您对目前市面上的残障通勤出行服务还有哪些改进建议

填空1
残障人士通勤方式竞品调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障人士通勤方式市场调研的标准化解决方案。帮助您收集出行需求、评估服务满意度、分析竞品差异，适合交通服务商、公益组织和政府部门优化无障碍出行产品与政策。
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调研 出行 通勤 无障碍
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