残障人士社区服务满意度口碑调研

您好！我们正在开展残障人士社区服务满意度调研，旨在了解您对现有社区服务的感受与需求，以便进一步优化社区服务质量。本次调研为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型

视力残疾

听力残疾

言语残疾

肢体残疾

智力残疾

精神残疾

多重残疾

其他

Q3:您在本社区居住时长

1年及以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:您是否享受过本社区提供的残障相关服务

是，经常享受

是，偶尔享受

听说过但没享受过

从未听说过相关服务

Q5:您对社区残障服务整体便捷性的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对社区公共设施无障碍改造的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对社区残障服务工作人员服务态度的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对社区残障服务工作人员专业能力的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为社区残障服务网点的位置是否方便您到达

非常方便，距离近交通顺畅

比较方便，偶尔会有障碍

一般，需要他人陪同才能到达

不太方便，距离远障碍多

非常不方便，几乎无法独立到达

Q10:您使用过本社区提供的哪些残障服务（可多选）

生活照料服务

康复训练服务

就业帮扶服务

无障碍出行协助

心理疏导服务

政策申请咨询代办

文化体育活动参与服务

法律援助服务

临时救助服务

未使用过任何服务

Q11:您对社区生活照料服务质量的满意程度（未使用可评1分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对社区康复训练服务质量的满意程度（未使用可评1分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对社区就业帮扶服务效果的满意程度（未使用可评1分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:当您有服务需求时，是否能快速联系到社区对应的服务人员

完全可以，联系渠道通畅响应快

基本可以，偶尔会联系不上

一般，需要多次沟通才能联系上

很难联系到，响应非常慢

完全找不到对接人员

Q15:您提出的服务需求，社区是否能及时处理解决

绝大多数都能及时解决

部分能解决，处理效率还可以

少数能解决，处理速度很慢

几乎解决不了，没有下文

从未提出过需求

Q16:您向其他有需求的残障朋友推荐本社区残障服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q17:您认为目前社区残障服务最需要改进的方面是（可多选）

增加服务项目种类

提升服务人员专业能力

优化无障碍设施建设

缩短服务响应时间

降低服务收费

增加服务宣传力度

提升服务针对性，匹配不同残障类型需求

Q18:您是否会主动向身边人评价本社区的残障服务

经常主动分享体验

偶尔会聊起相关话题

只有被问到才会说

几乎不会和他人讨论

完全不会讨论

Q19:您听到过其他残障朋友对本社区残障服务的整体评价是

几乎都是好评

好评多差评少

好评差评各一半

差评多好评少

几乎都是差评

没听到过相关评价

Q20:您获取社区残障服务信息的主要渠道是（可多选）

社区工作人员主动告知

社区公告栏通知

社区微信群/公众号

家人朋友转告

政府相关平台公示

其他网络渠道

从未获取过相关信息

Q21:您目前还有哪些未被满足的残障服务需求，请简要描述

填空1

Q22:您对优化本社区残障服务有哪些具体的改进建议

填空1

残障人士社区服务满意度口碑调研

介绍

本模板旨在评估社区为残障人士提供服务的质量与口碑。帮助您收集服务体验、识别改进方向、分析用户需求，适合社区管理机构、残联组织和公益机构优化服务资源配置与提升服务质量。

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