残障人士睡眠质量服务客户满意度调查问卷

您好！为了更好地提升面向残障人士的睡眠健康相关服务质量，我们开展本次满意度调查。您的反馈对我们非常重要，所有信息均会严格保密，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

其他

Q3:您的残障等级是

一级

二级

三级

四级

未评定

Q4:您目前的居住状态是

独居

与家人共同居住

在康复/护理机构居住

其他

Q5:您本次购买/使用的睡眠相关服务/产品类型是

助眠产品（如床垫、枕头、助眠仪等）

睡眠健康咨询服务

残障适配睡眠改造服务

助眠护理服务

睡眠改善医疗辅助服务

其他

Q6:您是通过什么渠道了解到本次服务/产品的

医疗机构推荐

残联/公益组织推荐

亲友推荐

线上社交媒体

线下门店宣传

其他

Q7:您向其他有需求的残障朋友推荐本次睡眠相关服务/产品的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q8:您对服务/产品购买/获取流程便捷性的满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对服务人员沟通适配性（如提供盲文、手语、文字交流等适配方式）的满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对服务人员专业度的满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对服务/产品的残障适配设计合理性的满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对服务/产品交付时效的满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对服务/产品售后服务响应速度的满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对服务/产品售后服务解决问题能力的满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您对服务/产品整体效果（对睡眠质量的改善作用）的满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您对服务/产品性价比的满意度评分是（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:本次服务/产品是否符合您对残障群体的特殊使用预期

完全不符合

不太符合

一般

比较符合

完全符合

Q18:您认为当前服务/产品在哪些方面对残障群体不够友好（可多选）

操作难度大，无法独立使用

没有适配无障碍设计

价格太高

购买渠道不方便

售后服务没有无障碍支持

宣传信息没有无障碍版本（如盲文、大字版）

效果达不到需求

其他

Q19:使用本次服务/产品后，您的睡眠质量是否得到改善

完全没有改善

改善不明显

有一定改善

改善明显

改善非常明显

Q20:您是否会再次选择同款睡眠相关服务/产品

肯定不会

应该不会

不确定

应该会

肯定会

Q21:您认为面向残障群体的睡眠服务/产品最需要改进的方面是（可多选）

降低价格

优化无障碍设计

提升服务人员专业能力

增加购买获取渠道

完善无障碍售后服务

提升改善睡眠的效果

增加产品/服务的种类

其他

Q22:您在使用服务/产品过程中遇到了哪些具体问题

填空1

Q23:您对提升面向残障群体的睡眠服务/产品质量还有哪些其他建议

填空1

残障人士睡眠质量服务客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集残障人士对睡眠健康服务/产品的满意度反馈。帮助您评估服务流程、分析无障碍适配性、衡量改善效果，适合医疗、康复及公益组织优化面向残障群体的睡眠健康服务质量。

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