残障人士科技产品接受度与服务质量调查问卷

您好！本次问卷旨在了解残障人士对科技产品的使用体验与需求，您的真实反馈将帮助优化科技产品的无障碍设计与服务质量。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

认知障碍

多重障碍

其他

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您的性别是

男

女

非二元性别

不愿透露

Q4:您的常住地是

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城及乡镇

农村地区

Q5:您的月均可支配收入范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q6:您是否日常使用智能科技产品（如智能手机、智能家电、辅助设备等）

每天都使用

每周使用3-5次

每周使用1-2次

很少使用

从未使用过

Q7:您最常使用的科技产品类型是

智能手机/平板

智能辅助设备（如导盲杖、听障辅助器）

智能家电

电脑/笔记本

可穿戴智能设备

出行类智能设备

其他

Q8:您愿意向其他残障朋友推荐好用的无障碍科技产品的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q9:您对目前常用科技产品的无障碍功能整体满意度评分

分数

标签

Q10:您获取科技产品无障碍相关信息的主要渠道是

线下残障服务机构

亲友介绍

互联网社交平台

电商产品详情页

厂商线下宣传

其他渠道

Q11:您购买科技产品时，会优先关注产品的无障碍功能吗

一定会优先考虑

会作为重要参考因素

偶尔会考虑

不会考虑，只关注基础功能

Q12:您认为当前科技产品在无障碍设计方面最突出的问题是

无障碍功能缺失

操作逻辑复杂难以上手

无障碍功能稳定性差

适配性差

相关说明不清晰

没有明显问题

其他

Q13:您是否遇到过科技产品厂商不提供无障碍相关服务支持的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

没有联系过厂商服务

Q14:您对科技产品厂商提供的无障碍售后服务质量评分

分数

标签

Q15:您能够负担符合无障碍需求的科技产品的价格吗

完全可以负担

基本可以负担

勉强负担，压力较大

无法负担，价格太高

Q16:您希望科技产品增加哪些无障碍功能

语音引导/读屏功能

文字转语音功能

手势/语音控制

大字体高对比度显示

一键操作简化功能

触觉反馈功能

字幕/实时转录功能

其他

Q17:您是否参加过针对残障人士的科技产品使用培训

经常参加

参加过1-2次

从未参加过，但是很想参加

从未参加过，也不感兴趣

Q18:您认为社会提供的残障人士科技产品普及服务充足吗

非常充足

基本充足

不太充足

完全不足

Q19:阻碍您使用科技产品的主要因素有

产品价格过高

无障碍功能不完善

不会操作使用

没有对应的适配支持

没有使用需求

其他

Q20:您对未来科技产品的无障碍发展有信心吗

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q21:您对科技产品的无障碍设计或相关服务还有其他需求或建议吗？

填空1

残障人士科技产品接受度与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在收集残障人士对科技产品无障碍功能与服务的评价与需求。帮助您评估产品接受度、分析服务痛点、优化功能设计，适合科技厂商、残障服务机构及公益组织提升产品的包容性与服务质量。

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