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残障人士新能源接受度与使用绩效满意度调查

您好！我们正在开展残障人士对新能源产品（新能源汽车、新能源出行服务等）的接受度与使用满意度调研，您的真实反馈对我们优化相关服务与产品非常重要，本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究，请您放心填写。

Q1:您的年龄是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他

Q3:您的月收入水平是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q4:您日常主要的出行方式是

步行
公共交通（公交/地铁）
私人燃油机动车
私人新能源机动车
共享非机动车
网约车/出租车

Q5:您此前是否听说过新能源产品（包含新能源汽车、公共领域新能源交通工具等）

完全没听说过
听说过但不了解
了解基本信息
非常了解

Q6:您是否使用过新能源相关产品（包含出行工具、家用新能源设备等）

从未使用过
使用过公共领域新能源交通工具
使用过私人新能源出行工具
同时使用过公共和私人新能源产品

Q7:您通过哪种渠道最先了解到新能源相关产品

电视/广播
网络社交媒体
线下宣传推广
亲友介绍
出行/销售场所接触
其他渠道

Q8:您对新能源产品节能环保属性的认可度，请打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q9:您对新能源产品使用成本优势的认可度，请打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:您是否有购买/长期使用新能源产品的意愿

完全没有意愿
意愿较低
不确定，有待了解
意愿较高
非常愿意

Q11:您愿意接受新能源产品的主要原因是

价格更便宜，使用成本低
符合环保理念
政策有补贴/优惠
使用体验更好
操作更适配我的出行需求
亲友推荐

Q12:您不愿意接受新能源产品的主要顾虑是

购买价格过高
充电/补能不方便
续航里程不足
产品可靠性差，容易出故障
维修保养不方便
无障碍适配不足，使用不方便
售后保障不完善
不了解相关产品，不敢尝试

Q13:如果您使用过新能源出行工具，您对充电设施的无障碍设计满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过新能源出行工具

Q14:您对新能源汽车的无障碍功能适配（例如辅助上下车、自动停车、语音操作等）满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过新能源汽车

Q15:您使用新能源产品过程中，整体出行效率相比传统能源产品有提升吗

大幅降低
有所降低
基本没有变化
有所提升
大幅提升
未使用过

Q16:您对新能源产品的整体使用性能满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未使用过

Q17:您对新能源产品供应商提供的售后服务满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未接受过售后服务

Q18:您认为当前新能源产品针对残障人士的适配完善程度，请打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q19:您认为残障人士使用新能源产品，最需要优化的方面是

产品操作的无障碍设计
充电补能设施的无障碍改造
销售服务人员的无障碍服务能力
售后维修的无障碍支持
针对残障人士的购买补贴政策
产品信息的无障碍宣传（如盲文介绍、语音讲解）

Q20:您向其他残障朋友推荐使用新能源产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您对优化残障人士适配的新能源产品还有什么其他建议

填空1
残障人士新能源接受度与使用绩效满意度调查
介绍
本模板旨在调查残障人士对新能源产品的接受度与使用满意度。帮助您收集用户画像、评估产品性能、分析使用障碍，适合汽车制造商、出行服务商和公益组织优化无障碍产品设计和服务。
标签
满意度 出行 新能源 无障碍
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