残障人士数字化转型认知口碑调研问卷

您好！我们正在开展残障人士数字化转型认知相关调研，希望了解您对数字化转型的看法与体验，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的残障类型是

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残疾

其他

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿透露

Q4:您的学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q5:您当前的就业状态是

全职就业

灵活就业

待业

在校学生

退休

其他

Q6:您是否听说过“数字化转型”这个概念

从未听说过

听说过但不了解具体内容

有一定了解

非常了解

Q7:您日常使用智能电子设备（如智能手机、电脑、平板等）的频率是

每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

几乎从不使用

Q8:您日常使用数字化设备主要用来做什么

通讯社交

线上购物

休闲娱乐

学习提升

工作办公

政务办事

医疗服务

几乎不使用

其他

Q9:您认为当前多数数字化产品/服务对残障人士的友好程度如何

非常不友好，大部分功能都无法使用

不太友好，只有基础功能可以使用

一般，部分功能适配不完善

比较友好，大部分功能都能正常使用

非常友好，完全适配我的使用需求

Q10:您在使用数字化产品/服务时遇到的最大障碍是什么

没有无障碍适配（比如读屏功能不兼容）

操作流程太复杂，学习门槛高

网速/设备要求太高，无法满足

界面文字/图标太小，看不清

没有语音引导，操作找不到方向

几乎没有遇到障碍

其他

Q11:请您对国内互联网平台的无障碍服务整体水平打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否参加过面向残障群体的数字化技能培训

多次参加

参加过1-2次

听说过但没参加过

从未听说过这类培训

Q13:您认为学习数字化技能对您的生活帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

不确定

Q14:您认为数字化转型给您的生活带来了哪些好处

出行更便利

购物更方便

更容易找到工作

社交圈子更广

获取信息更便捷

办事不用跑腿，线上就能办理

没有感受到明显好处

其他

Q15:您认为数字化转型给您带来了哪些负面影响

个人信息容易泄露

很多线下服务取消，只能线上办理带来不便

数字诈骗增多，更容易被骗

不使用数字设备就寸步难行

没有感受到负面影响

其他

Q16:您是否支持推动更多互联网产品进行无障碍改造，方便残障人士使用

非常支持

比较支持

无所谓

不太支持

非常不支持

Q17:您有没有向相关平台反馈过无障碍使用问题

反馈过多次，问题都得到了解决

反馈过几次，部分问题解决了

反馈过一次，没有得到回应

想反馈但找不到反馈渠道

从来没有反馈过

Q18:您愿意向其他残障朋友推荐好用的无障碍数字化产品吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:您认为当前政府对残障人士数字化转型的重视程度如何

非常不重视

不太重视

一般

比较重视

非常重视

Q20:您最希望哪个领域先完成面向残障群体的无障碍数字化改造

交通出行领域

医疗健康领域

政务办事领域

教育学习领域

就业服务领域

社交娱乐领域

购物消费领域

金融服务领域

Q21:您在使用数字化产品遇到障碍时，通常会怎么解决

填空1

Q22:您对推动残障人士适配的数字化转型有什么具体建议

填空1

残障人士数字化转型认知口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供针对残障群体数字化转型认知与体验的专业调研方案。帮助您了解使用现状、评估无障碍水平、收集改进建议，适合政府部门、公益组织和互联网企业制定更包容的数字化发展策略。

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