产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

残障人士数字化转型认知与消费行为调研问卷

您好！本次调研旨在了解残障人士对数字化转型的认知与消费行为情况，调研结果仅用于学术研究与相关服务优化，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的年龄

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的残障类型

视力残障
听力残障
言语残障
肢体残障
智力残障
精神残障
多重残障
其他

Q4:您的残障等级

一级
二级
三级
四级
不确定

Q5:您当前的居住地区

一线城市
新一线城市
二线城市
三四线城市
县城及乡镇农村

Q6:您的学历水平

小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专
本科
硕士及以上

Q7:您当前的就业状态

全职就业
灵活就业
待业
在校学习
退休
其他

Q8:您的月均可支配收入范围

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q9:您是否会日常使用智能手机、电脑等数字化设备

每天都使用
经常使用（每周3-5次）
偶尔使用（每周1-2次）
几乎不使用
完全不会使用

Q10:您日常使用数字化设备主要用来做什么

社交聊天
线上购物消费
获取新闻资讯
线上学习培训
休闲娱乐（看视频、听音乐等）
工作办公
就医、办事等生活服务办理
其他

Q11:您是否了解“数字化转型”这个概念

非常了解
大概了解
听说过但不清楚具体内容
完全没听说过

Q12:请对您自身的数字化设备操作能力打分（1分=完全不会操作，5分=熟练操作所有功能）

分数
标签

Q13:您在使用数字化产品/服务时，遇到的主要障碍有哪些

产品没有无障碍适配，无法读取内容
操作流程复杂，难以完成步骤
文字太小/对比度低，看不清内容
没有语音引导，无法操作
网络资费太贵，承担不起
缺乏相关使用指导
没有遇到明显障碍
其他

Q14:是否有人教过您如何使用数字化设备和线上服务

有专业人员系统培训过
有家人/朋友简单教过
自己从网上自学过
从来没有人教过

Q15:您是否愿意学习新的数字化产品/服务的使用方法

非常愿意，觉得能让生活更方便
愿意学习简单常用的功能
不确定，看有没有需求
不太愿意，学起来太困难
完全不愿意，没必要学

Q16:您平均每个月通过线上渠道消费的次数是

几乎不线上消费
1-4次
5-10次
11-20次
20次以上

Q17:您主要的线上消费渠道是

电商平台APP（淘宝、京东、拼多多等）
短视频直播平台（抖音、快手等）
社交平台（微信、小红书等）
社区团购平台
品牌官方网站/小程序
几乎不线上消费

Q18:您线上消费主要购买哪些品类

日用百货
服装鞋帽
食品生鲜
数码电子产品
图书文娱
医疗健康用品
线上课程/会员服务
几乎不线上消费
其他

Q19:您选择线上消费的主要原因是什么

价格比线下更便宜
足不出户就能送货上门，更方便
产品选择更多，能买到线下买不到的东西
线下出行不方便，只能选择线上
身边人都用，跟着一起用
其他

Q20:线上消费过程中，您是否能顺利找到符合您需求的无障碍服务功能

所有主流平台都有，使用很顺畅
大平台有，中小平台没有
很少能找到符合需求的无障碍功能
完全找不到，无法正常使用线上消费
不使用线上消费

Q21:您是否遇到过线上消费欺诈、个人信息泄露等问题

经常遇到
偶尔遇到
听说过但自己没遇到过
从来没遇到过

Q22:您是否使用过线上政务服务（如线上社保办理、公积金查询、预约办事等）

经常使用，很方便
偶尔使用过
听说过但从来没有用过
完全不知道有这类服务

Q23:您是否使用过线上就医服务（如线上挂号、线上问诊、医保线上结算等）

经常使用，很方便
偶尔使用过
听说过但从来没有用过
完全不知道有这类服务

Q24:您认为数字化转型对您的生活带来的整体影响是怎样的

带来了很多便利，生活质量明显提高
有一些便利，影响不大
利弊各半
带来了很多不便，反而降低了生活质量
没有什么影响

Q25:您认为当下针对残障群体的数字化服务最需要改善哪些方面

完善产品的无障碍适配功能
降低数字化服务的使用门槛
提供免费的使用培训指导
降低网络和设备使用成本
加强反诈和信息安全保护
增加适合残障群体的数字化就业机会
其他

Q26:您对针对残障群体的数字化转型和相关服务还有什么其他建议

填空1
残障人士数字化转型认知与消费行为调研问卷
介绍
本模板旨在提供残障群体数字化认知与行为研究的标准化解决方案。帮助您了解数字设备使用习惯、评估线上消费偏好、分析无障碍服务需求，适合学术机构、公益组织和科技企业开展精准的残障群体数字化服务优化。
标签
调研 消费行为 无障碍 数字化转型
关于
1天内
更新
0
频次
26
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目