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残障人士数字化转型认知满意度调查

您好，感谢您抽出时间参与本次调查。本调查旨在了解残障人士对数字化转型的认知与满意情况，您的反馈将帮助我们更好地完善数字化服务，推动信息无障碍建设。本次调查为匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您的残障类型是

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
其他

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的学历是

小学及以下
初中
高中/中专
大专/本科
硕士及以上

Q4:您目前的就业状态是

全职就业
灵活就业
待业
退休
在校就读
其他

Q5:您是否了解什么是数字化转型

完全不了解
听说过但不清楚具体内容
了解基本概念
非常了解

Q6:您日常使用智能数字化设备（如智能手机、智能电脑）的频率是

每天都用
每周3-5次
每周1-2次
几乎不用
从未使用过

Q7:您日常使用最多的数字化服务/应用是（可多选）

社交通讯类（微信、QQ等）
线上购物类（淘宝、京东等）
出行服务类（打车、导航等）
金融支付类（移动支付、网上银行等）
政务服务类（线上办事、社保查询等）
娱乐休闲类（视频、音乐、游戏等）
学习办公类（线上学习、办公软件等）
医疗健康类（线上挂号、健康咨询等）
几乎不使用任何数字化服务

Q8:您获取数字化技能相关知识的主要渠道是

政府/残联组织的培训
公益机构提供的免费课程
家人朋友教授
线上教程自学
从未学习过相关知识
其他

Q9:您对当前公共场所数字化设施（如电子导览、智能检票、无障碍支付设备）的无障碍改造满意度打分为

分数
标签

Q10:您对常用手机APP/网站的无障碍适配情况的满意度打分为

分数
标签

Q11:您在使用数字化服务的过程中，遇到障碍的频率是

每次使用都会遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q12:您使用数字化服务时，最常遇到的问题是（可多选）

没有无障碍适配，读屏软件无法识别内容
操作流程复杂，步骤太多难以完成
界面文字太小/对比度太低，看不清内容
没有字幕/手语翻译，无法获取音频视频内容
网络不稳定，使用体验差
担心个人信息泄露，不敢使用
学习成本太高，不会操作
没有遇到过问题

Q13:数字化转型给您的日常生活带来的便利程度是

非常不便利，反而增加了很多麻烦
几乎没有带来便利
一般，有一点便利但也有很多问题
比较便利，提升了生活效率
非常便利，极大改善了生活质量

Q14:您认为数字化转型对您的就业找工作带来的帮助是

完全没有帮助，反而提升了就业门槛
帮助很小
一般，有一定帮助但作用有限
帮助比较大
帮助非常大

Q15:您认为当前针对残障人士的数字化技能培训资源是否充足

非常匮乏
比较匮乏
一般
比较充足
非常充足

Q16:您是否愿意进一步学习新的数字化技能，适应数字化生活

完全不愿意
不太愿意
无所谓
比较愿意
非常愿意

Q17:您是否认为社会对残障人士的数字化需求重视程度足够

完全不重视
不太重视
一般
比较重视
非常重视

Q18:您对当前国内残障人士数字化服务整体的推荐意愿打分是（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您认为以下哪些方面最需要优化改善（可多选）

APP/网站的无障碍适配改造
公共场所无障碍数字化设施建设
免费的残障人士数字化技能培训
降低数字化服务的使用门槛
加强残障人士数字化就业支持
完善残障人士线上权益保障
其他

Q20:您对残障群体数字化转型还有哪些其他的需求或建议

填空1
残障人士数字化转型认知满意度调查
介绍
本模板旨在提供残障人士对数字化转型认知与满意度调研的标准化解决方案。帮助您了解数字服务使用情况、评估无障碍适配水平、收集改善建议，适合残联、公益组织和服务开发者开展精准的数字化无障碍建设与优化。
标签
满意度 无障碍 数字化转型
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