残障人士理财习惯与服务满意度调查

您好！感谢您抽出时间参与本次调查，本次调查旨在了解残障人士的理财习惯与对现有金融服务的满意度，所有数据仅用于研究分析，严格保护您的隐私，请放心填写。

Q1:您的年龄

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的残障类型

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重残障

其他

Q3:您的残障等级

一级

二级

三级

四级

未评级

Q4:您的月均可支配收入

低于2000元

2000-3500元

3501-5000元

5001-8000元

8001元及以上

Q5:您目前的理财总规模大概是

没有理财储备

1万元以下

1万-5万元

5万-20万元

20万-50万元

50万元以上

Q6:您平时是否有主动理财的习惯

从不理财，所有资金都放在活期存款

偶尔打理，基本只存定期存款

有稳定理财习惯，会定期规划资产

长期坚持理财，会主动调整资产配置

Q7:您目前持有的理财品类有哪些（可多选）

活期存款

定期存款/大额存单

国债

银行理财产品

公募基金

股票

保险

黄金/贵金属

房地产相关投资

虚拟货币

没有任何理财品类

Q8:您开始主动理财的时长是

从未理财

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q9:您一般通过什么渠道了解理财知识

不主动了解理财知识

线下银行网点工作人员介绍

电视/广播等传统媒体

短视频/社交平台内容

理财类APP/网站

亲朋好友介绍

公益助残金融知识讲座

其他渠道

Q10:您在获取理财相关信息时，是否遇到信息无障碍方面的障碍

完全没有障碍

偶尔有障碍，但不影响使用

经常遇到障碍，很大程度影响使用

几乎无法正常获取理财信息

Q11:您在办理理财相关业务时，遇到过哪些障碍（可多选）

没有遇到过障碍

线下网点没有无障碍设施/设施无法使用

线上APP/网站不支持读屏等无障碍工具

工作人员不了解残障人士服务流程，服务不到位

理财相关合同/文字材料没有适配的无障碍版本

很多理财产品对残障人士有准入限制

身份验证等环节无法自主完成

Q12:您更倾向于通过哪种方式办理理财业务

线下银行/金融网点现场办理

线上APP/网站自主办理

委托家属/监护人代为办理

上门办理服务

Q13:您对当前常用理财渠道的操作便捷性打多少分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q14:您能自主看懂理财产品的风险说明和合同条款吗

完全可以看懂

大致能看懂，部分内容不理解

只能看懂很少一部分内容

完全看不懂

Q15:您能承受的最大理财亏损比例是多少

不能承受任何亏损

亏损不超过5%

亏损不超过10%

亏损不超过20%

可以承受20%以上的亏损

Q16:您理财的主要目标是什么

资金保值，抵御通胀

赚取稳定收益，补贴生活

获得长期高收益，资产增值

只是闲置资金存放，没有明确目标

为未来养老/医疗做储备

Q17:您向其他残障朋友推荐现有普惠理财服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对目前常用金融机构的无障碍服务满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q19:您对自己目前的理财收益表现满意度打多少分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q20:您是否购买过专门针对残障人士推出的普惠理财产品

不知道有这类产品

知道但没有购买

已经购买过

Q21:您认为残障人士理财最需要哪些支持（可多选）

适配无障碍要求的理财服务渠道

通俗易懂的理财知识科普内容

低风险稳健的专属理财产品

专人协助办理理财业务的服务

免费的理财咨询指导

降低理财准入门槛

Q22:您对改善残障人士理财服务还有什么其他建议

填空1

残障人士理财习惯与服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对残障人士理财习惯与金融服务的专业调研工具。帮助您了解理财需求、评估服务障碍、分析满意度，适合金融机构、公益组织与政策制定者优化普惠金融产品与服务。

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