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残障人士理财习惯与服务质量调查问卷

您好，本次问卷旨在了解残障人士的理财习惯与目前理财服务的体验情况，为优化适配残障群体的理财服务提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q2:您的残障类型

视力障碍
听力语言障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他类型

Q3:您的残障等级

一级
二级
三级
四级
未评定等级

Q4:您目前的月均可支配收入

低于2000元
2000-4000元
4001-7000元
7001-10000元
10000元以上

Q5:您当前的就业状态

全职就业
灵活就业
待业/失业
退休
在校学生
其他

Q6:您是否有理财投资的习惯

有，长期保持理财投资
偶尔尝试理财投资
从未进行过理财投资

Q7:如果您进行过理财投资，您常用的理财渠道是（可多选）

银行理财/存款
基金
股票
债券
互联网理财平台
保险理财
线下实体理财机构
其他

Q8:您每月愿意投入理财的资金占月收入的比例

10%及以下
11%-25%
26%-40%
41%-60%
60%以上
不进行理财投资

Q9:您能接受的理财投资风险等级是

完全不能承受风险，只选择保本产品
低风险，能接受小幅度波动
中等风险，能接受中等幅度波动
较高风险，愿意承受波动换取高收益
不进行理财投资

Q10:您进行理财投资的主要目标是

保值，对抗通货膨胀
实现资产增值
储备养老资金
储备应急资金
培养理财习惯
没有明确目标，只是尝试
不进行理财投资

Q11:您获取理财知识和资讯的主要渠道是（可多选）

线下金融机构工作人员介绍
亲友推荐介绍
电视广播节目
移动端APP推送
短视频平台
无障碍财经资讯网站
盲文读物/有声理财读物
其他

Q12:您认为自己对基础理财知识的了解程度如何

完全不了解
了解很少，仅知道基础存款、理财概念
了解一些，能分辨常见的理财类型
比较了解，能自主选择适配的理财产品
非常了解，有丰富的理财经验

Q13:您使用线上理财服务时，遇到的主要访问障碍是

没有无障碍适配，无法正常操作
界面字体/对比度不符合需求
产品说明文字晦涩，没有语音解读服务
客服无法提供无障碍沟通服务
没有遇到明显障碍
不使用线上理财服务

Q14:您前往线下金融机构办理理财业务时，是否有便利的无障碍设施

机构有完善的无障碍设施，办理非常顺畅
有基础无障碍设施，但仍存在不便
几乎没有无障碍设施，办理非常困难
从未前往线下机构办理理财业务

Q15:您认为线下理财服务需要完善的无障碍支持包括哪些（可多选）

无障碍坡道/电梯
盲文引导标识
手语翻译服务
大字版/语音版业务单据
专人协助办理
不需要额外支持
不使用线下理财服务

Q16:您是否遇到过理财服务人员因残障对您提供差异化、不尊重的服务

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有接受过理财服务人员服务

Q17:您对目前使用的理财服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您是否遇到针对残障群体的专属理财产品或服务

遇到过，并且体验过
听说过但没有体验过
从来没有听说过

Q19:如果有专门针对残障群体的无障碍理财服务，您最期待增加哪些功能

填空1

Q20:您是否会考虑购买适配残障群体的养老类理财/保险产品

已经购买
会考虑购买
不确定
不会考虑购买

Q21:您在选择理财产品时，最看重的因素是（可多选）

安全性
收益率
存取灵活性
操作便捷性
无障碍适配程度
服务人员专业度
机构口碑

Q22:您是否遭遇过针对残障群体的理财诈骗

遭遇过
身边有人遭遇过
没有遭遇过，也没听说身边人遭遇
没听说过这类诈骗

Q23:您认为阻碍您进行正常理财投资的因素有哪些（可多选）

收入有限，没有多余资金理财
缺乏理财知识，不敢尝试
理财服务没有无障碍适配，操作困难
找不到适合残障群体的理财产品
担心被骗，不信任理财机构
没有相关需求
其他
残障人士理财习惯与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对残障群体理财习惯与服务需求的调研解决方案。帮助您了解理财行为特征、评估无障碍服务现状、识别服务改进方向，适合金融机构、社会公益组织和政策制定者优化适配性金融服务。
标签
服务体验 理财调查 无障碍
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