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残障人士理财习惯用户体验调查问卷

您好！本次调查旨在了解残障人士的理财习惯与相关产品体验，所有数据仅用于研究分析，帮助优化适配残障群体的理财服务。问卷采用匿名形式，大约占用您5-8分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是

视力障碍
听力言语障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
其他

Q3:您的残障等级是

一级
二级
三级
四级
未评定等级

Q4:您目前的居住状态是

独居
与家人共同居住
居住在康复/福利机构
其他

Q5:您的月均可支配收入范围是

低于1000元
1000-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元以上

Q6:您目前是否有理财相关的规划或安排

有明确的理财规划
有简单的理财安排
偶尔关注但没有规划
完全没有进行理财

Q7:您平时会通过哪些渠道了解理财相关知识

线下公益科普活动
家人朋友告知
短视频平台
图文资讯平台
银行线下网点
官方无障碍理财科普内容
其他

Q8:您目前持有哪些类型的理财产品/资产

银行活期/定期存款
国债
货币基金
股票/股票型基金
混合型基金/债券基金
银行理财
保险理财
房地产
没有持有任何理财产品

Q9:您每月能安排在理财上的资金占月收入的比例大概是

没有闲置资金用于理财
5%及以下
6%-15%
16%-30%
30%以上

Q10:您能接受的理财产品风险等级是

完全不能接受风险，只选保本类产品
可以接受低风险，微小波动不影响
可以接受中风险，承受一定幅度波动
可以接受高风险，追求更高收益
不了解风险相关内容

Q11:您进行理财的主要目标是

资产保值，抵御通胀
赚取额外收入，改善生活
为未来医疗/养老做储备
帮家人打理资产
只是尝试学习，没有明确目标
没有进行理财

Q12:请您对目前市面上理财渠道的无障碍适配程度打分（1分=非常差，5分=非常好）

分数
标签

Q13:您使用手机进行理财操作时，是否能顺畅兼容读屏软件等辅助工具

完全兼容，操作没有障碍
大部分功能可以兼容，偶尔有障碍
只有少部分功能能兼容，操作很困难
完全不兼容，无法使用
我不使用手机进行理财

Q14:您去线下金融机构办理理财业务时，是否能获得需要的无障碍服务

线下机构无障碍设施完善，服务人员提供了足够帮助
有基础无障碍设施，但服务不够到位
几乎没有无障碍设施，办理业务很困难
我不去线下机构办理理财相关业务

Q15:您在使用理财服务过程中遇到过哪些障碍

网页/App没有适配读屏工具，无法获取内容
字体太小无法看清，不能调整大小
操作步骤复杂，没有简易模式
线下网点没有无障碍通道/设施
看不懂专业术语，没有通俗易懂的说明
理财门槛太高，达不到参与要求
担心信息安全，不敢轻易尝试
没有遇到明显障碍
其他

Q16:您是否参加过针对残障群体的理财知识科普或培训活动

多次参加
参加过1-2次
听说过但没有参加
从来没有听说过这类活动

Q17:您希望获得哪些方面的理财相关知识

基础理财常识科普
低风险理财方式介绍
防金融诈骗知识
养老/医疗理财规划
无障碍理财使用教程
暂时没有需求
其他

Q18:您遇到理财问题时，是否能方便地找到可以咨询的渠道

很容易找到合适的咨询渠道，能得到清晰解答
能找到咨询渠道，但解答不够清楚
很难找到合适的咨询渠道
从来没有咨询过相关问题

Q19:您是否遇到过针对残障群体的金融诈骗

亲身遇到过
身边有残障朋友遇到过
听说过但没遇到过
从来没听说过

Q20:请您对自己掌握的理财知识程度打分（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数
标签

Q21:您是否愿意尝试专门适配残障群体设计的无障碍理财服务

非常愿意，会主动关注
可以尝试，要看具体内容
暂时不考虑
完全不愿意尝试

Q22:您觉得适配残障群体的理财服务最需要改进哪些方面

优化产品/App的无障碍兼容性
推出低门槛的适合残障群体的理财产品
增加通俗易懂的理财科普内容
提升线下网点的无障碍服务能力
加强反诈宣传和风险提示
开通专门的残障人士咨询服务通道
其他

Q23:您对优化残障群体理财服务还有什么其他建议或需求

填空1
残障人士理财习惯用户体验调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对残障人士理财习惯与产品体验的调研解决方案。帮助您了解理财需求、评估服务障碍、优化无障碍设计，适合金融机构、公益组织和政府部门提升面向特殊群体的普惠金融服务水平。
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用户体验 理财调查 金融 无障碍
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