残障人士保险购买意愿与品牌认知调查

您好！本次调查旨在了解残障人士群体的保险需求与品牌认知情况，您的回答将用于帮助优化保险产品与服务。调查全程匿名，信息仅用于统计分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

非二元性别

不愿意透露

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的残障类型

视力残疾

听力残疾

言语残疾

肢体残疾

智力残疾

精神残疾

多重残疾

其他

Q4:您的残障等级

一级

二级

三级

四级

未评定

Q5:您目前的就业状态

全职就业

灵活就业

自主创业

待业

在校学习

退休

无法就业

Q6:您的个人月均收入范围

无收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q7:您目前是否已经购买了商业保险

是，已经购买

没有购买，但有购买计划

没有购买，也没有计划

Q8:如果您已经购买商业保险，您购买过以下哪些类型（可多选）

意外险

医疗险

重疾险

寿险

养老保险

残疾人专属保险

其他特殊保障保险

Q9:您对商业保险保障作用的认可程度如何（1分非常不认可，5分非常认可）

分数

标签

Q10:您是否了解专门针对残障人士推出的保险产品

非常了解

了解一些

只听说过

完全没听过

Q11:您认为残障人士购买保险最核心的需求是什么

填空1

Q12:您在考虑购买保险时，最关注哪些因素（可多选）

保费价格

保障范围

理赔难度

投保门槛

保险公司品牌

是否是残障人士专属产品

销售人员服务态度

Q13:您是否遇到过投保被保险公司拒绝的情况

从未遇到过

遇到过1次

遇到过2-3次

遇到过3次以上

Q14:您认为当前残障人士购买保险的主要障碍有哪些（可多选）

保费过高，超出承受能力

符合要求的产品太少

投保流程不便利，不符合残障人士使用习惯

保险公司歧视残障人士，直接拒保

看不懂保险条款，不知道怎么选

对保险公司不信任

不清楚自己可以购买什么产品

Q15:如果有专门针对残障人士设计的保险产品，您的购买意愿如何

非常愿意购买

愿意尝试购买

不确定，要看具体产品

不太愿意购买

完全不愿意购买

Q16:您能接受的每年保费预算范围是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q17:您一般通过哪些渠道了解保险产品信息（可多选）

保险公司线下门店

保险公司官方线上平台（官网、APP）

保险销售人员

短视频平台

社交平台（微信、微博等）

家人朋友推荐

残联等相关机构宣传

其他

Q18:您是否听说过以下保险公司品牌，选择您最熟悉的一个

平安保险

中国人寿

太平洋保险

泰康保险

中国人保

众安保险

水滴保险

都邦保险

以上都不熟悉

Q19:您向其他有需要的残障朋友推荐某知名商业保险品牌的可能性有多大（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q20:您对目前接触过的保险公司品牌的信任程度如何（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q21:您更倾向于选择哪类保险公司的产品

大型国有保险公司

中型股份制保险公司

互联网保险公司

专注特殊群体保障的专业保险公司

无所谓品牌，只看产品

Q22:您希望残障人士专属保险包含哪些保障内容

填空1

Q23:如果投保流程提供无障碍支持（如语音引导、手语服务、大字版页面），会不会提升您的购买意愿

会大幅提升

会有一定提升

不会有变化

不确定

Q24:您是否接受通过线上方式完成投保和理赔全流程

完全接受

可以接受，但需要有人协助

只接受线下办理

完全不接受线上办理

Q25:您希望保险公司能为残障人士提供哪些额外服务（可多选）

无障碍理赔服务

免费康复咨询

无障碍就医协助

定期健康体检

残障人士保险购买意愿与品牌认知调查

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