少数民族群体产品/服务使用频率与满意度调查问卷

您好，本次调查旨在了解少数民族群体对相关产品/服务的使用情况与满意程度，您的反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的民族身份是

少数民族

汉族（本次调研仅面向少数民族群体，感谢您的参与）

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的性别是

男

女

不愿透露

Q4:您目前的居住地区是

民族自治地区

非民族自治地区的城市

非民族自治地区的乡镇/农村

Q5:您的学历水平是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士研究生及以上

Q6:您目前的职业是

学生

机关/事业单位工作人员

企业员工

个体经营者

自由职业者

离退休人员

其他

Q7:您平均每月的可支配收入是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q8:您是否使用过面向大众的公共服务/通用产品

从未使用过

偶尔使用

偶尔使用，但不是我们调研提及的品类

经常使用

Q9:您平均使用公共服务/通用产品的频率是

每周少于1次

每周1-2次

每周3-5次

每天1次

每天多次

很少使用

Q10:您对目前公共服务/通用产品的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在使用相关服务/产品时，是否能便捷获取本民族语言的使用说明或服务支持

完全可以，支持非常完善

基本可以，主要内容有本民族语言版本

偶尔可以，只有部分核心内容有

几乎不能，完全没有本民族语言支持

没有这方面需求

Q12:您对现有本民族语言服务支持的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您接触相关产品/服务的主要渠道是

线下实体门店

线上官方平台

亲友推荐

社交媒体推广

传统广告宣传

其他渠道

Q14:您选择使用某款产品/服务时，最优先考虑的因素是

价格是否合适

是否符合本民族文化习惯

功能是否满足需求

是否有本民族语言支持

口碑评价

便捷性

其他

Q15:您认为当前产品/服务在适配少数民族文化习惯方面存在哪些问题

文化内容存在误解或偏差

完全没有适配相关内容

适配内容生硬，体验不好

不存在明显问题

没有关注过这个方面

Q16:您对当前产品/服务适配少数民族文化习惯的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您平均多长时间会因为民族文化适配问题更换产品/服务

从来不会

每年1次以内

每年2-4次

每年5次以上

遇到不合适就立刻更换

Q18:您向其他少数民族同胞推荐现有符合需求的产品/服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q19:您认为哪些领域的产品/服务最需要优化针对少数民族群体的适配

政务公共服务

教育学习产品

餐饮食品

文娱内容产品

出行服务

通讯社交产品

医疗健康服务

其他

Q20:您是否遇到过产品/服务内容不符合本民族文化习俗的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

遇到过，但不影响使用

Q21:遇到不符合文化习俗的情况时，您一般会如何处理

填空1

Q22:您认为当前商家或服务提供方对少数民族群体的需求重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q23:您对相关商家/服务方响应少数民族群体需求的及时性满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q24:您对优化针对少数民族群体的产品/服务有哪些具体建议

填空1

少数民族群体产品/服务使用频率与满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对少数民族群体的产品与服务使用频率及满意度的标准化调研方案。帮助您收集使用习惯数据、评估文化适配程度、分析服务优化需求，适合公共服务机构、企业和市场研究人员深入了解少数民族用户需求并提升服务体验。

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