外卖骑手劳动时长与工作模式专项调研问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:性别

男

女

Q2:年龄：______岁

填空1

Q3:开始从业时间：______年______月

填空1

Q4:您目前主要服务的外卖平台（可多选）

美团

饿了么

闪送

达达

其他（请注明）

Q5:您当前主要的配送模式（如同时参与多种可多选）

专送（与站点/外包公司签约，统一管理）

乐跑

畅跑

驻跑

蜂跑众包

优选

优选远

其他（请注明）

Q6:您主要的配送区域

城市核心城区

城乡结合部

郊区

其他（请注明）

Q7:您选择当前配送模式的最主要原因（可多选，最多3项）

收入更高更稳定

时间更灵活

派单质量更好

单量充足

奖励补贴更多

入职门槛更低

身边同行推荐

其他（请注明）

Q8:据您了解，平台划分多种配送模式的主要依据是（可多选）

用工合作性质差异

订单配送时效要求

骑手自主意愿

调节订单运力需求

区分权益与责任

其他（请注明）

Q9:您认为平台派单优先级最高的配送模式是

专送

乐跑

畅跑

驻跑

优选

优选远

蜂跑众包

不清楚

Q10:您所在模式的派单方式属于以下哪种

系统自动派单，不能拒单

系统自动派单，有次数限制的拒单机会

以自主抢单为主，兼有系统派单

完全自主抢单

不太清楚规则

Q11:您平均每天可使用的拒单次数大约是多少

0次（完全不能拒单）

10次以内

10-20次

20次及以上

无明确限制

Q12:拒单超额后，对您实际产生的影响有哪些（可多选）

降低派单优先级/派单质量下降

扣除保证金/罚款

限制接单时长/暂停接单

账号封号/异常处罚

无明显影响

其他（请注明）

Q13:您是否有固定的配送区域限制

有，全程固定配送区域

高峰时段有区域限制，平峰无

没有固定区域限制

Q14:近半年来，您所在配送模式的运行规则是否发生过变化

有明显变化

有小幅调整

完全没有变化

没留意/不清楚

Q15:若规则有变化，主要体现在哪些方面（选了上面前两个选项跳转，可多选）

派单规则/优先级调整

活动奖励门槛提高

拒单权限收紧

配送范围扩大

班次/出勤要求变严

其他（请注明）

Q16:您所在的配送模式是否有固定班次要求

有严格的固定班次

有弹性班次要求

完全没有班次要求

Q17:您的班次主要通过哪种方式确定

自主在APP上选择

站长/队长统一安排

系统自动分配

混合方式（自主选+站点调整）

Q18:您是否遇到过未提前告知，就被后台私自增加/修改班次的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没留意

Q19:班次变动通常通过什么方式通知您（可多选）

APP站内系统通知

微信群/工作群通知

站长/队长口头通知

手机短信通知

从不通知，直接生效

其他（请注明）

Q20:如果家有急事，需要在高峰时段请假，通常的情况是

系统内可直接操作，不影响

需向站长/队长申请，视情况批准

很难请，会被记为旷工或罚款

完全无法请假

无相关制度

Q21:您平均每天的APP在线时长约为

6小时及以内

6-8小时

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q22:您平均每天实际背单配送的有效工作时长约为

4小时及以内

4-6小时

6-8小时

8-10小时

10-12小时

12小时以上

Q23:您一周正常跑单的天数是

3天及以下

4天

5天

6天

7天

Q24:您每月大概能休息的天数是

0天

1-2天

3-4天

5-6天

Q25:您所在平台是否有连续跑单强制下线的规则

有，必须强制休息规定时长，无法跳过

有，但可以操作后立即重新上线继续跑

没有强制下线规则

不清楚

Q26:遇到爆单、雨雪天气或大促活动时，平台是否要求您延长在岗时间、取消休息

总是要求

经常要求

偶尔要求

从不要求

Q27:延长在岗/取消休息的通知，主要以什么形式发出

平台系统正式书面通知

站长/队长口头通知

工作群内消息通知

没有明确通知，默认要求在岗

其他（请注明）

Q28:膨胀日、节日大促等特殊活动日，平台对跑单量、在岗时长是否有额外指标要求

有明确的硬性指标，完不成影响奖励或评级

有推荐目标，但不强制

没有任何要求

不清楚

Q29:若未完成活动指标，通常会带来什么后果（可多选）

扣除当期活动奖励

降低后续派单权重

处以罚款

限制后续活动参与资格

无明显后果

其他（请注明）

Q30:日常工作中，您对接最多的管理角色是

站长

队长/组长

仅通过APP系统对接，无专人管理

没有对应管理角色

Q31:日常工作通知与管理，主要通过哪些渠道开展（可多选）

APP系统推送通知

线下站点开会

工作群线上通知

队长/站长口头传达

其他（请注明）

Q32:除调整班次外，您还遇到过哪些影响跑单的平台后台操作（可多选）

调整派单权重/派单质量下降

限制接单数量

临时封号/账号功能受限

强制接受远距离或低价值订单

从未遇到过

其他（请注明）

Q33:总体而言，您对当前的工作模式与时长安排的满意度是

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q34:您认为当前最不合理、最困扰您的问题（可多选，最多3项）

劳动时长过长，休息不足

派单规则不透明、不合理

拒单权限不足，强制派单多

管理不规范，随意调整规则

劳动权益保障不足

请假困难

其他（请注明）

Q35:您是否因时长强制、规则不合理等问题向平台反馈过

反馈过，问题得到回应或解决

反馈过，但无回应或未解决

没反馈过，觉得反馈了也没用

没反馈过，不知道如何反馈

Q36:您认为哪类配送模式的劳动权益更有保障

专送

乐跑/优选等类似模式

众包

都差不多

说不清楚

其他（请注明）

Q37:关于配送模式与派单规则，您最希望平台做出哪些调整（可多选，最多3项）

优化派单优先级，公平派单

放宽拒单权限，减少强制派单

透明化派单与模式规则

赋予骑手更多的自主选择权

其他（请注明）

Q38:在排班与劳动时长方面，您认为合理的状态是（可多选）

班次自愿选择，不强制

缩短或取消强制下线休息

恶劣天气下可自愿休息，免于处罚

设定每日最高工作时长，保障休息

其他（请注明）

Q39:针对平台后台管理与强制规则，您有哪些改进建议（可多选，最多3项）

规则调整提前公示并征求意见，不临时变更

取消不合理的强制要求

封号、处罚有明确标准并审核

畅通申诉与反馈渠道

规范站长/队长的管理权限

其他（请注明）

Q40:从政府监管、行业规范的角度，您认为哪些措施可改善骑手用工环境（可多选，最多3项）

明确法定劳动时长上限，监管超时劳动

规范平台派单与拒单规则

完善骑手社保与劳动保障体系

加强平台用工行为监管

建立行业集体协商机制

要求公开派单及奖惩算法

设立便捷的维权和投诉渠道

其他（请注明）

Q41:您还有其他补充的诉求或建议，可在此填写

填空1