少数民族群体使用障碍需求调研问卷

您好！我们正在开展针对少数民族群体使用公共服务与相关产品的障碍及需求调研，本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所属的少数民族类别

蒙古族

回族

藏族

维吾尔族

苗族

彝族

壮族

布依族

朝鲜族

满族

侗族

瑶族

其他少数民族

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的居住地是

少数民族自治地区

非少数民族自治的城市地区

非少数民族自治的乡镇农村地区

Q4:您的最高学历是

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专/本科

硕士研究生及以上

Q5:您的职业是

在校学生

公职人员

企业员工

个体经营者

务农人员

退休人员

待业/失业

其他职业

Q6:您的母语是本民族语言吗？

是，母语为本民族语言

否，母语为汉语

Q7:您日常使用本民族语言的频率是

几乎所有场景都使用

仅在家/和本民族同胞交流时使用

偶尔使用

几乎不使用

Q8:您阅读汉字汉语的熟练程度如何

完全可以熟练阅读

可以阅读简单内容，复杂内容有障碍

只能识别少量汉字，阅读很困难

完全无法阅读汉字汉语

Q9:日常使用公共服务（政务办事、交通出行、医疗挂号等）时，您是否遇到过语言文字障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您在使用公共服务时，遇到的语言文字障碍主要有哪些

没有提供本民族语言的服务说明

服务人员不会说本民族语言，无法沟通

官方文书、办事指南只有汉文版本

线上服务/APP没有本民族语言选项

标识标牌没有本民族语言对照

Q11:您在使用互联网产品（APP、网站、小程序等）时，是否遇到过适配障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您使用互联网产品时遇到的主要障碍是

没有本民族语言版本，全是汉语内容

本民族文字显示乱码、排版错误

功能入口复杂，看不懂操作指引

没有针对少数民族使用习惯的功能设计

其他

Q13:您在就医过程中，是否遇到过沟通障碍影响就诊

经常遇到，沟通不畅影响诊断治疗

偶尔遇到，基本不影响就诊

很少遇到

从未遇到

Q14:您认为就医时最需要增加哪些支持

本民族语言的导诊人员

本民族语言对照的病历、处方

本民族语言的健康科普材料

在线翻译服务支持

不需要额外支持

Q15:您在办理政务业务时，是否因为语言文字问题无法顺利完成办理

经常发生

偶尔发生

几乎没有发生过

从未发生

Q16:您日常获取新闻资讯时，更偏好哪种语言形式

只看本民族语言的资讯

优先看本民族语言，没有再看汉语

本民族语言和汉语资讯都看

只看汉语资讯

Q17:您认为当前本民族语言内容的公共信息资源充足吗

非常不足，很难找到本民族语言的内容

不太充足，关键信息很少有本民族语言版本

基本充足，常用信息都能找到

非常充足，能满足所有需求

Q18:您外出旅游、住宿就餐时，是否遇到过因文化差异或语言产生的障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q19:您认为当前公共设施、商业服务对少数民族习俗的包容性怎么样

非常差，完全不尊重相关习俗

比较差，经常出现不尊重的情况

一般，偶尔会有问题

比较好，基本能尊重习俗

非常好，完全尊重包容

Q20:请您对当前公共服务整体适配少数民族需求的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q21:遇到使用障碍后，您是否会向相关部门反馈问题

每次都会反馈

遇到严重问题会反馈

很少反馈，觉得反馈了也没用

从来不会反馈

Q22:您最希望在哪些领域优先完善少数民族适配服务

政务办事服务

医疗健康服务

互联网产品开发

公共交通出行

教育文化服务

商业旅游服务

法律援助服务

Q23:您还有哪些关于使用障碍的需求和建议，可以告诉我们

填空1

少数民族群体使用障碍需求调研问卷

介绍

本模板旨在调研少数民族群体在公共服务与产品使用中的障碍与需求。帮助您了解语言障碍现状、评估服务适配性、收集改进建议，适合政府、公共服务机构及产品开发者优化服务设计，提升民族群体使用体验。

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