少数民族群体便捷性评价产品调研问卷

您好！我们正在开展针对面向少数民族群体产品便捷性的调研，希望了解您的实际使用体验与感受。本次调研为匿名形式，数据仅用于研究优化，感谢您的抽出时间参与！

Q1:您所属的少数民族是

蒙古族

回族

藏族

维吾尔族

苗族

彝族

壮族

布依族

朝鲜族

满族

侗族

瑶族

其他少数民族

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住的地区是

少数民族自治区/自治州

少数民族聚居县/乡

非少数民族聚居的城市

非少数民族聚居的乡镇

Q4:您的受教育程度是

小学及以下

初中

高中/中专

大专/本科

硕士及以上

Q5:您平均每月使用面向少数民族群体相关产品的频率是

几乎不使用

每月1-2次

每月3-5次

每周1-2次

每周3次及以上

Q6:您平时会使用哪些类型的面向少数民族群体的产品（可多选）

少数民族语言翻译类产品

少数民族文化内容类产品

少数民族特色电商产品

政务办事便民类产品

生活服务类产品

教育学习类产品

社交娱乐类产品

Q7:您对当前使用产品的整体便捷性满意度打分为（1分极不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:产品中是否提供了您本民族语言版本的内容

完全提供

大部分内容提供

仅少部分内容提供

完全不提供

Q9:您对产品中少数民族语言内容加载速度的评价是（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:您对产品少数民族语言文字排版清晰度的评价是（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q11:您觉得产品功能入口查找的便捷程度是（1分非常难找到，5分非常容易找到）

分数

标签

Q12:您觉得产品操作步骤的便捷程度是（1分步骤非常繁琐，5分步骤非常简便）

分数

标签

Q13:使用产品过程中，遇到问题是否能找到本民族语言的客服帮助

随时可以找到，解决很顺畅

可以找到，但响应较慢

只能找到通用语言客服，沟通不畅

找不到任何客服帮助

Q14:您觉得产品符合您本民族文化使用习惯的程度是（1分完全不符合，5分完全符合）

分数

标签

Q15:您是否遇到过产品中民族文化相关内容错误的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从来没有遇到

Q16:在支付/办理业务环节，产品是否提供符合您使用习惯的便捷选项

所有选项都满足需求

大部分选项能满足需求

少部分选项能满足需求

完全不能满足需求

Q17:您对产品响应少数民族用户需求更新速度的评价是（1分更新非常慢，5分更新非常及时）

分数

标签

Q18:相较于通用产品，您认为面向少数民族群体的产品便捷性整体表现如何

比通用产品便捷很多

和通用产品差不多

比通用产品差很多

没感受出差别

Q19:您认为当前面向少数民族群体的产品在便捷性上最突出的问题是（可多选）

缺少本民族语言支持

语言翻译不准确

功能入口不清晰

操作步骤繁琐

加载速度慢

内容排版混乱

客服支持不到位

不符合民族使用习惯

功能不完善

Q20:您认为哪些方面的优化能有效提升产品使用便捷性（可多选）

完善本民族语言全内容覆盖

优化翻译准确性

简化操作流程

优化内容排版

增加本民族语言客服通道

贴合民族使用习惯调整设计

提升加载和响应速度

增加符合需求的功能选项

Q21:您向其他少数民族同胞推荐当前使用的便捷性产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q22:您在使用面向少数民族群体产品时，还有哪些关于便捷性的不愉快经历？

填空1

Q23:您对提升面向少数民族群体产品的便捷性还有哪些具体建议？

填空1

少数民族群体便捷性评价产品调研问卷

介绍

本模板旨在评估面向少数民族群体产品的便捷性。帮助您收集使用频率、分析语言满意度、评估操作流程，适合产品经理和研究人员深入了解用户需求，优化产品设计。

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