少数民族群体公共服务与商业服务便捷性评价客户满意度调查问卷

Q1:您的民族身份

Q2:您的年龄区间

Q3:您的常住地类型

Q4:您日常最常使用的语言文字是

Q5:请您对政务服务场所提供的少数民族语言服务便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q6:请您对公共交通场所提供的少数民族语言标识与服务便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q7:请您对商场、景区等公共场所提供的少数民族语言服务便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q8:请您对医院、银行等服务场所提供的少数民族语言沟通便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q9:请您对线上政务平台提供的少数民族语言版本服务便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q10:请您对主流APP、网站提供的少数民族语言适配服务便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q11:您在办理政务业务时，是否遇到过因语言文字差异产生的不便

Q12:您在日常消费场景中，是否遇到过因民族风俗习惯差异产生的不便

Q13:您在享受服务过程中，遇到过哪些类型的不便捷问题

Q14:您是否知晓本地区针对少数民族群体提供的专项便民服务渠道

Q15:您曾经使用过针对少数民族的专项便民服务吗

Q16:请您对您使用过的少数民族专项便民服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对当前公共服务领域针对少数民族群体的便捷性保障整体是否满意

Q18:您对当前商业服务领域针对少数民族群体的便捷性保障整体是否满意

Q19:您向其他少数民族群体推荐当前本地公共服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）

Q20:您认为哪类服务最需要优先提升少数民族适配的便捷性

Q21:您在享受各类服务过程中，遇到过哪些印象深刻的不便捷场景？请简单描述

Q22:针对提升少数民族群体享受服务的便捷性，您有哪些具体的意见或建议？