少数民族群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展关于少数民族群体购物渠道偏好与服务质量的调研，本次调研为匿名形式，数据仅用于研究分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的民族身份

蒙古族

回族

藏族

维吾尔族

苗族

彝族

壮族

布依族

朝鲜族

满族

瑶族

侗族

其他少数民族

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的学历水平

初中及以下

高中/中专/职高

大专

本科

硕士研究生

博士研究生及以上

Q5:您的月均可支配收入

2000元及以下

2001-4000元

4001-6000元

6001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您目前居住的城市类型

一线城市

新一线城市

二线城市

三四线城市

县城/城镇

乡村地区

Q7:您日常生活中更偏向使用哪种类型的购物渠道

线下实体购物为主

线上电商购物为主

线上线下各占一半

Q8:您经常使用的线下购物渠道有哪些

大型综合商场

品牌专卖店

本地民族特色商铺

社区超市/便利店

批发市场

路边流动摊贩

其他

Q9:您经常使用的线上购物渠道有哪些

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

社交电商（微信小程序、抖音电商、快手电商等）

社区团购平台

品牌官方线上商城

本地生活线上平台

少数民族特色商品线上平台

其他

Q10:您对线下购物渠道整体服务质量的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

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Q11:您对线上购物渠道整体服务质量的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您选择线下购物渠道时，最看重的因素有哪些

商品品质有保障

能现场体验商品

购物效率高，即时可取

可以使用本民族语言沟通

能买到符合民族文化习惯的商品

服务态度好

价格实惠

交通便利，位置近

售后有保障

其他

Q13:您选择线上购物渠道时，最看重的因素有哪些

商品种类丰富

价格比线下便宜

配送速度快

平台支持本民族语言界面

能买到符合民族文化习惯的特色商品

支付便捷安全

售后退换货方便

平台推荐符合我的需求

其他

Q14:您购买少数民族特色商品时，更倾向选择哪个渠道

线下本地民族特色店铺

线下全国连锁商场专柜

线上专门的少数民族特色商品平台

综合电商平台的民族特色店铺

社交平台的民族特色商家

Q15:线下购物渠道中，工作人员的服务态度让您满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:线下购物中，沟通顺畅程度（语言沟通、需求理解）让您满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:线上购物平台的操作便捷性让您满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:线上购物的物流配送服务质量让您满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:您认为当前购物渠道对少数民族文化习俗的尊重程度如何（1分非常不尊重，5分非常尊重）

分数

标签

Q20:您是否遇到过商家不尊重您民族风俗习惯的购物经历

从未遇到过

偶尔遇到

经常遇到

记不清了

Q21:您认为目前线下购物渠道存在的主要问题有哪些

符合民族需求的商品种类少

价格偏高

服务人员态度差

语言沟通不畅

售后保障不足

购物场景不方便

不存在明显问题

其他

Q22:您认为目前线上购物渠道存在的主要问题有哪些

少数民族特色商品难找

商品品质参差不齐

没有本民族语言界面

售后处理不及时

配送速度慢

个人信息不安全

不存在明显问题

其他

Q23:您向其他少数民族朋友推荐您常用购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q24:您对购物渠道优化少数民族消费体验有什么具体建议

填空1

少数民族群体购物渠道偏好与服务质量调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对少数民族群体购物偏好与服务质量的专业调研解决方案。帮助您分析消费渠道选择、评估服务质量、洞察文化需求痛点，适合零售、电商及市场研究机构优化服务策略，提升少数民族消费体验。

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