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少数民族群体购物渠道偏好与用户体验调查

您好！感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解少数民族群体对不同购物渠道的偏好与使用体验，调研结果仅用于学术研究，所有信息将严格保密。请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的民族是

壮族
满族
回族
苗族
维吾尔族
彝族
土家族
蒙古族
藏族
其他少数民族

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您目前的常住地

一线城市
二线城市
三线城市
四线及以下城镇
乡村地区

Q5:您的学历水平

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士研究生及以上

Q6:您的月均可支配收入

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8001元及以上

Q7:您平时购买民族特色商品（如民族服饰、特色食品、手工艺品等）最常用的渠道是

线下实体街边门店
线下大型商场/超市
综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
社交电商（微信小程序、抖音商城、快手小店等）
专门的民族特色产品线上商城
直播间带货
原产地农户直购

Q8:您日常购买普通日常用品会选择哪些渠道（可多选）

线下社区实体店
线下大型超市/商场
综合电商平台
社区团购平台
社交电商平台
直播带货渠道

Q9:您每个月通过线上渠道购物的频率大概是

几乎不网购
每月1-3次
每月4-8次
每周2-3次
几乎每天都会网购

Q10:您每个月通过线下渠道购物的频率大概是

几乎只在线下购物
每周至少4次
每周1-3次
每月2-4次
每月不到1次

Q11:您选择线上渠道购买商品的主要原因是（可多选）

选择种类更多，更容易买到民族特色商品
价格比线下更便宜
购物不受时间地点限制，更方便
送货上门，不需要自己搬运
可以看到其他用户评价，参考性更强
身边人都用，跟风选择

Q12:您选择线下渠道购买商品的主要原因是（可多选）

可以直接看到实物，质量更有保障
购买后可以直接带走，不需要等待物流
可以现场试穿/试用，体验更好
不习惯线上操作，不会使用网购
线下门店可以提供售后保障，更放心
当地购买可以支持本民族商户

Q13:您对线上购物的物流配送速度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您对线上购物的商品质量符合度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q15:您对线上购物的售后服务满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q16:您对线下购物的商品种类丰富度满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您对线下购物的价格合理性满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您对线下购物的门店服务体验满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您在购买民族特色商品时，是否会优先选择本民族商户经营的渠道

一定会优先选择
大部分时候会优先选择
偶尔会优先选择
从来不会优先选择

Q20:您认为当前线上购物渠道中，民族特色商品的种类是否能满足您的需求

完全满足
基本满足
种类不足，只能满足部分需求
完全不能满足需求

Q21:您认为当前线下购物渠道中，民族特色商品的种类是否能满足您的需求

完全满足
基本满足
种类不足，只能满足部分需求
完全不能满足需求

Q22:您在线上购买民族特色商品时，遇到过的主要问题有（可多选）

商品和展示的差距大，实物质量差
尺寸、款式不合适，退换货麻烦
找不到符合本民族文化习惯的特定商品
本民族语言相关的客服沟通不便
物流速度慢，经常损坏商品
价格不透明，溢价严重

Q23:您在线下购买民族特色商品时，遇到过的主要问题有（可多选）

可选款式、种类太少
价格比线上高很多
商品质量参差不齐，没有挑选空间
距离太远，来回不方便
找不到正规门店，容易买到假货
售后服务没有保障

Q24:您是否会通过直播渠道购买民族特色商品

经常购买
偶尔购买
看过但从未购买
从来没看过相关直播

Q25:您对直播间销售的民族特色商品有什么看法或体验

填空1

Q26:您在选择购物渠道时，是否会考虑是否有本民族语言的服务支持

非常在意，必须有本民族语言服务才会选择
有会更好，没有也可以接受
完全不在意，普通话服务就可以

Q27:您对优化少数民族群体购物体验，还有什么其他的建议吗

填空1
少数民族群体购物渠道偏好与用户体验调查
介绍
本模板旨在调研少数民族群体对线上线下购物渠道的偏好与使用体验。帮助您分析消费习惯、评估商品满意度、识别购物痛点，适合民族研究机构、零售企业和电商平台深入了解特定族群的消费行为与市场需求。
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用户体验 消费调查 少数民族
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