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少数民族群体线上线下选择需求调研

您好！本次调研旨在了解少数民族群体在日常消费、服务获取、社交等场景下对线上线下渠道的选择偏好与实际需求，调研结果仅用于学术研究与相关服务优化，所有信息严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您的民族身份是

汉族（本次调研仅针对少数民族群体，可终止作答）
少数民族

Q2:您的性别

男
女
其他

Q3:您的年龄范围

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您目前的居住地属于

直辖市/省会城市
地级市
县城/县级市
乡镇
农村

Q5:您的最高学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生及以上

Q6:您目前的月均可支配收入范围是

2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q7:您日常购买民族特色食品/服饰/手工艺品时，更倾向选择哪种渠道

线下实体店
线上电商平台
线下熟人/本地市场
线上社交平台（微商/直播带货等）

Q8:您选择线下渠道购买民族特色商品的最主要原因是

可以直观看到商品品质、触摸质感
能直接沟通了解商品文化背景
线下商家更懂本民族需求
购买后可立即拿到商品
习惯线下消费的体验感

Q9:您选择线上渠道购买民族特色商品的最主要原因是

商品种类更丰富，能找到线下买不到的商品
价格比线下更便宜
足不出户就能购买，更方便省时
可以看到其他用户的评价参考
居住地附近没有对应的线下门店

Q10:您对目前线上渠道销售的民族特色商品质量满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对目前线下渠道销售的民族特色商品种类丰富度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您获取本民族文化相关活动/节庆信息时，更偏好哪种渠道

线下社区/民族社团通知
线上社交平台（微信/抖音/微博等）
线下亲友口口相传
线上本地生活平台推送

Q13:您就餐选择民族风味餐饮时，更倾向通过哪种渠道预订/点餐

直接到店线下点单
线上外卖平台点外卖
线上团购平台预订座位
微信私信商家预订

Q14:您在线上购买民族特色商品时，遇到过的主要问题有哪些

商品实物和图片展示差距大
找不到符合民族习惯的定制化需求
物流运输慢，容易损坏商品
商家不了解本民族文化，沟通存在障碍
价格不透明，溢价严重
售后退换货不方便

Q15:您在线下购买民族特色商品时，遇到过的主要问题有哪些

商品种类太少，选不到想要的款式
价格比线上高很多
门店距离远，往返不方便
营业时段不固定，经常跑空
商品质量参差不齐

Q16:您在办理社保、政务咨询等公共服务业务时，更倾向选择哪种渠道

线下政务大厅现场办理
线上政务APP/小程序办理
线下有本民族语言服务才选择线下
线上有本民族语言服务才选择线上

Q17:您对线上公共服务平台的本民族语言适配度满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:您参加本民族文化社交/联谊活动时，更偏好哪种参与形式

线下现场参与
线上直播参与
线下人数少安全的话选线下，否则选线上
线上更自由，优先选线上

Q19:您日常学习本民族语言/传统技艺时，更倾向选择哪种渠道

线下跟随老师面对面学习
线上购买课程自学
线下公益培训班学习
线上免费短视频/公开课学习

Q20:相比于线上渠道，您认为线下渠道最大的优势是

满足社交需求，能面对面交流
体验感更好
更符合传统消费习惯
售后问题解决更方便

Q21:相比于线下渠道，您认为线上渠道最大的优势是

选择更多样
时间更灵活自由
不受地域限制
价格更有优势

Q22:哪些因素会促使您优先选择线上渠道满足需求

有本民族语言的界面服务
平台有专门的少数民族商品专区
线上有更大的同好交流社群
物流配送方便且运费低
售后保障完善
价格优惠力度大

Q23:哪些因素会促使您优先选择线下渠道满足需求

线下商家是本民族同胞，沟通更顺畅
线下能提供符合本民族习俗的服务
能现场体验感受文化氛围
线下购买可以直接拿到商品不用等
支持线下现金支付等传统支付方式

Q24:您是否遇到过线上渠道无法满足您带有民族特色需求的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到过
从来没有遇到过

Q25:您认为目前线上渠道针对少数民族群体的需求，最需要改进的地方是什么

填空1

Q26:您认为目前线下渠道针对少数民族群体的需求，最需要改进的地方是什么

填空1
少数民族群体线上线下选择需求调研
介绍
本模板旨在提供少数民族群体线上线下渠道选择偏好的深度调研解决方案。帮助您分析消费习惯、评估服务质量、优化文化适配，适合政府机构、社会研究机构和相关企业开展精准的少数民族市场与服务研究。
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需求调研 消费偏好 少数民族 线上线下
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