少数民族群体线上线下消费客户满意度调查问卷

Q1:您的民族身份是

Q2:您的年龄阶段是

Q3:您的月均可支配收入范围是

Q4:您目前的常住地是

Q5:您日常消费时，通常会选择哪些渠道（可多选）

Q6:请您对线下消费场所提供的民族特色服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对线上消费平台提供的民族特色服务整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您在线下消费时，是否遇到过不尊重民族习俗的情况

Q9:您在线上消费时，是否遇到过不尊重民族习俗的情况

Q10:您在选择消费渠道时，是否会优先考虑提供符合本民族习俗服务的商家

Q11:您对线下商家提供的符合本民族习俗的商品丰富度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对线上平台提供的符合本民族习俗的商品丰富度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对线下商家针对少数民族群体的定价合理性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对线上商家针对少数民族群体的定价合理性满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对线下门店工作人员的服务态度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对线上客服的服务态度满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对线下消费的退换货售后保障满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您对线上消费的退换货售后保障满意吗（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您在线上购物时，是否能方便找到符合您民族习俗需求的商品

Q20:您在线下购物时，是否能方便找到符合您民族习俗需求的商品

Q21:您认为线上消费相比线下消费，针对少数民族群体的优势有哪些（可多选）

Q22:您认为线下消费相比线上消费，针对少数民族群体的优势有哪些（可多选）

Q23:您向其他少数民族同胞推荐目前日常消费渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

Q24:您认为目前线上消费渠道针对少数民族群体还有哪些需要改进的地方

Q25:您认为目前线下消费渠道针对少数民族群体还有哪些需要改进的地方