少数民族群体线上线下选择绩效满意度调查问卷

您好！本次问卷旨在调研少数民族群体对线上、线下渠道选择的绩效满意度，您的反馈对我们非常重要，问卷结果仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的民族身份是

汉族

少数民族

Q2:您的性别是

男

女

非二元性别

不愿透露

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科

硕士及以上

Q5:您目前的职业是

在校学生

企业职员

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q6:您平均每月通过线上渠道（电商平台、线上服务等）消费/办理业务的频次是

几乎不使用

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q7:您平均每月通过线下渠道（实体门店、线下服务点等）消费/办理业务的频次是

几乎不使用

1-3次

4-10次

11-20次

20次以上

Q8:您在选择线上线下渠道时，更倾向于优先选择哪一个

优先选择线上渠道

优先选择线下渠道

根据具体场景随机选择

没有明显倾向

Q9:请您对线上渠道的商品/服务多样性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对线上渠道的服务响应速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对线上渠道针对少数民族群体的适配性（如民族语言支持、特色商品供给等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对线上渠道的交易安全性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对线上渠道的价格合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请您对线上渠道的操作便捷性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:请您对线下渠道的商品/服务可体验性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:请您对线下渠道的服务人员响应速度满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:请您对线下渠道针对少数民族群体的适配性（如民族语言沟通、特色商品供给等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:请您对线下渠道的交易安全性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q19:请您对线下渠道的价格合理性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:请您对线下渠道的地理位置便捷性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您选择线上渠道的主要原因有哪些

操作方便节省时间

价格更优惠

商品种类更丰富

可以配送到家

线下找不到我需要的特色商品/服务

线下门店距离太远

其他

Q22:您选择线下渠道的主要原因有哪些

可以亲眼看到/亲手体验商品

沟通更方便直接

能当场拿到商品解决问题

线下能找到符合我民族需求的特色商品/服务

不会操作线上渠道

更有消费安全感

其他

Q23:您认为线上渠道是否能满足您作为少数民族群体的个性化需求

完全不能满足

大部分不能满足

一半能满足一半不能满足

大部分能满足

完全能满足

Q24:您认为线下渠道是否能满足您作为少数民族群体的个性化需求

完全不能满足

大部分不能满足

一半能满足一半不能满足

大部分能满足

完全能满足

Q25:您向其他少数民族群体推荐使用当前您常用的渠道的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q26:您认为当前线上渠道针对少数民族群体还有哪些需要改进的地方

填空1

Q27:您认为当前线下渠道针对少数民族群体还有哪些需要改进的地方

填空1

少数民族群体线上线下选择绩效满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供少数民族群体线上线下消费渠道绩效满意度的调研解决方案。帮助您评估渠道适配性、分析消费偏好、收集改进建议，适合研究人员、企业决策者和政府机构深入了解少数民族市场服务需求。

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