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少数民族群体科技产品接受度与服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解少数民族群体对科技产品的接受情况及相关服务体验，您的回答将为优化科技产品适配与服务质量提供重要参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的民族身份

少数民族
汉族（本次调查仅针对少数民族群体，填写后即可结束问卷）

Q2:您的性别

男
女
不愿意透露

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的居住地

少数民族自治地区/聚居区
非少数民族聚居的城市地区
非少数民族聚居的乡镇农村地区

Q5:您的学历水平

初中及以下
高中/中专/技校
大专/高职
本科
硕士研究生及以上

Q6:您的月均可支配收入水平

2000元及以下
2001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q7:您日常常用的科技产品有哪些（可多选）

智能手机
平板电脑
笔记本电脑/台式电脑
智能手表/手环
智能电视
智能家居产品（智能门锁/扫地机器人等）
车载智能设备
VR/AR设备
其他
几乎不使用除手机外的科技产品

Q8:您对使用智能手机的接受程度打分（1分=完全不能接受，5分=非常愿意接受）

分数
标签

Q9:您对使用智能穿戴设备的接受程度打分（1分=完全不能接受，5分=非常愿意接受）

分数
标签

Q10:您对使用智能家居产品的接受程度打分（1分=完全不能接受，5分=非常愿意接受）

分数
标签

Q11:您对使用线上出行/购物/支付类APP的接受程度打分（1分=完全不能接受，5分=非常愿意接受）

分数
标签

Q12:您日常使用科技产品时，是否习惯使用本民族语言版本的界面

必须使用本民族语言版本，没有就不会用
优先选择本民族语言版本，没有就用中文
只习惯用中文版本
无所谓版本语言，能使用就行

Q13:您目前使用的主流科技产品，提供的本民族语言支持是否足够

绝大多数产品都有完善的本民族语言支持
部分常用产品有本民族语言支持，小众产品没有
只有极少数产品有本民族语言支持
几乎没有任何产品提供本民族语言支持
我不需要本民族语言支持

Q14:您认为本民族语言适配是否会影响您选择一款科技产品

影响非常大，没有适配就不会购买
有一定影响，会优先选有适配的产品
影响很小，只有其他条件差不多时才会考虑
完全不影响，不需要适配

Q15:您觉得当前科技产品针对少数民族群体存在哪些问题（可多选）

没有本民族语言界面/翻译不准确
产品功能不符合少数民族群体的使用习惯
相关内容服务没有适配民族文化需求
线下售后网点少，维修服务不方便
针对民族地区的配送服务不及时
产品定价偏高，超出承受能力
没有针对少数民族群体的使用指导服务
暂未发现明显问题
其他

Q16:您主要通过什么渠道了解新的科技产品信息

线下门店宣传
本民族语言的自媒体/社交媒体
中文社交媒体平台
家人朋友推荐
电视/广播等传统媒体
线上电商平台推荐
其他

Q17:您对科技产品线下门店服务质量的满意程度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q18:您对科技产品官方售后维修服务质量的满意程度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q19:您对科技产品线上客服服务质量的满意程度打分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q20:购买科技产品后，是否遇到过工作人员无法用您熟悉的语言沟通的问题

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
我只网购，不和线下工作人员沟通

Q21:您是否参加过针对少数民族群体的科技产品使用培训或科普活动

经常参加
偶尔参加过
听说过但没参加过
从未听说过这类活动

Q22:您愿意尝试新推出科技产品的意愿程度打分（1分=完全不愿意尝试，5分=非常愿意尝试）

分数
标签

Q23:阻碍您接受新科技产品的最主要因素是什么

价格太贵，负担不起
操作太复杂，学不会
没有本民族语言支持，看不懂
不符合我的使用需求
担心个人信息泄露，安全没保障
没有阻碍，愿意尝试任何新产品

Q24:您认为从哪些方面改进可以提升少数民族群体对科技产品的接受度（可多选）

完善本民族语言适配，优化翻译准确性
推出适配民族文化和使用习惯的功能
降低产品价格，推出更亲民的版本
增加线下服务网点，提升售后便捷性
开展本民族语言的使用指导培训
加强本民族语言渠道的产品科普宣传
其他

Q25:您对科技产品针对少数民族群体优化还有什么其他建议

填空1
少数民族群体科技产品接受度与服务质量调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对少数民族群体科技产品使用与服务质量的专业调研方案。帮助您了解用户偏好、评估语言适配需求、分析服务体验，适合科技企业、研究机构和政府部门制定更具包容性的产品与服务策略。
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调查 服务 接受度 科技产品 少数民族
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