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少数民族群体人工智能态度与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展针对少数民族群体对人工智能的态度及相关服务满意度的调研，您的回答对我们非常重要，本次调研采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的民族身份

汉族
少数民族

Q2:您的性别

男
女
其他

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的学历水平

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士研究生及以上

Q5:您的职业类型

学生
公职人员/事业单位职员
企业员工
个体经营者
自由职业者
退休人员
其他

Q6:您所在的地区

直辖市/省会城市
地级城市
县级城市
乡镇
农村地区

Q7:您日常是否使用人工智能相关产品或服务（如智能推荐、AI对话、人脸识别等）

每天都用
每周使用3-5次
每周使用1-2次
每月使用几次
几乎从不使用
从未使用过

Q8:您使用过哪些人工智能相关产品/服务（可多选）

智能语音助手（如 Siri、小爱同学等）
AI聊天机器人（如ChatGPT、文心一言等）
短视频/内容平台智能推荐
移动支付人脸识别
智能导航
AI翻译工具
人工智能客服
AI生成内容（如AI绘画、AI写文案）
智能医疗辅助诊断
以上都没有使用过

Q9:您对人工智能产品/服务的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数
标签

Q10:您认为人工智能产品/服务是否适配少数民族的语言和文化习惯

完全适配，体验很好
基本适配，少数场景有问题
不太适配，很多场景存在障碍
完全不适配
不清楚

Q11:您是否遇到过人工智能产品无法识别您的民族语言的情况

经常遇到
偶尔遇到
几乎没遇到
从未遇到
我不使用民族语言交互

Q12:您向其他少数民族同胞推荐好用的人工智能产品/服务的可能性有多大（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q13:您如何看待人工智能对少数民族文化传承的影响

积极影响，有利于文化传播和传承
没有明显影响
消极影响，会冲击传统文化
说不清楚

Q14:您是否担心人工智能的发展会减少少数民族的就业机会

非常担心
比较担心
不太担心
完全不担心
没想过这个问题

Q15:您认为人工智能的发展对提升少数民族群体的生活便利性是否有帮助

帮助很大
有一定帮助
几乎没有帮助
反而带来了不便
不清楚

Q16:您对目前人工智能产品中少数民族文化内容呈现的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q17:您是否支持人工智能技术开发更多面向少数民族群体的定制化服务

非常支持
比较支持
无所谓
不太支持
非常不支持

Q18:您是否担心使用人工智能产品会泄露您的个人隐私

非常担心
比较担心
不太担心
完全不担心

Q19:您认为当前人工智能产品针对少数民族群体最需要改进的地方是哪些（可多选）

增加民族语言支持
优化民族文化内容呈现
开发符合少数民族生活习惯的功能
降低使用门槛
提升安全性和隐私保护
降低使用成本
其他

Q20:您对商家提供的人工智能化客户服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:您更偏好人工智能客服还是人工客服解决您的问题

更偏好人工智能客服，响应快随时可用
更偏好人工客服，能更好理解我的需求
无所谓，都可以
看具体问题类型

Q22:您在使用人工智能客服的过程中，遇到过哪些和民族语言文化相关的问题

填空1

Q23:您认为未来人工智能对少数民族群体的生活会带来怎样的变化

会越来越好，带来更多发展机会
变化不大，和现在差不多
会带来很多新问题，弊大于利
说不清楚

Q24:您对面向少数民族群体的人工智能产品/服务还有哪些其他的意见或建议

填空1
少数民族群体人工智能态度与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在调研少数民族群体对人工智能的态度与客户满意度。帮助您了解使用习惯、评估文化适配性、分析服务痛点，适合科技公司、研究机构和公共服务部门优化面向多元群体的AI产品与服务。
标签
满意度 文化 人工智能 少数民族
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