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少数民族群体数字化转型认知与服务满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于少数民族群体数字化转型认知与相关服务满意度的调研，本次调研仅用于学术研究与服务优化，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的民族身份是

少数民族
汉族

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您的学历水平是

小学及以下
初中
高中/中专/技校
大专/本科
硕士研究生及以上

Q4:您目前的常住地是

少数民族自治地区
非少数民族自治地区城市
非少数民族自治地区乡镇/农村

Q5:您日常使用智能手机的年限是

从未使用过
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q6:您是否了解什么是“数字化转型”

完全不了解
略有耳闻
基本了解
非常了解

Q7:您通过哪些渠道了解到数字化相关的信息

电视广播
亲友介绍
社区/村镇宣传
短视频平台
社交软件
官方网站
线下培训活动

Q8:您认为数字化转型对少数民族地区的发展重要吗

完全不重要
不太重要
一般重要
比较重要
非常重要

Q9:您认为数字化转型对您的日常生活带来的变化是

变化非常大，方便了很多
有一定变化，整体更方便
几乎没变化
带来了更多麻烦

Q10:您日常生活中最常使用的数字化应用是哪些

移动支付（微信/支付宝等）
线上社交（微信/抖音等）
线上办事（政务办理/社保查询等）
线上购物
在线学习/培训
出行导航/打车
线上就医挂号
几乎不使用任何数字化应用

Q11:您在使用数字化服务时，是否能找到适配您母语/民族语言的版本

所有服务都可以找到
大部分服务可以找到
只有少部分服务可以找到
完全找不到
我不需要民族语言版本

Q12:您认为当前面向少数民族群体的数字化普及宣传力度足够吗

完全不够
力度不足
一般
力度足够
力度非常充足

Q13:您是否参加过面向少数民族群体的数字化技能培训

多次参加
参加过1-2次
从未听说过这类培训
听说过但没参加

Q14:您对参加过的数字化技能培训效果满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
未参加过不评价

Q15:您在使用数字化服务过程中遇到过哪些困难

看不懂中文操作界面，没有民族语言选项
网络基础设施差，连接不稳定
缺乏使用技能，没人指导
担心个人信息泄露，不敢使用
对新事物有抵触，不想学习使用
没有遇到过困难

Q16:您对当前面向少数民族群体的数字化基础设施建设满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q17:您对政务服务线上化（网上办事、一网通办等）的整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没使用过不评价

Q18:您对线上公共服务（线上教育、线上就医、线上社保等）的整体满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没使用过不评价

Q19:您对电商助农、数字乡村等面向少数民族地区的数字化项目整体满意吗

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没了解过不评价

Q20:您认为数字化转型对您传承本民族文化有帮助吗

完全没有帮助
帮助不大
有一定帮助
帮助很大
不确定

Q21:您给当前面向少数民族群体的数字化服务普及工作打多少分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q22:您向其他少数民族同胞推荐使用数字化服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q23:您认为推进少数民族群体数字化转型，最需要优先改善的是哪些方面

完善民族语言适配的功能开发
加强乡村网络基础设施建设
开展更多接地气的数字化技能培训
加大科普宣传力度
完善个人信息安全保护机制
推出更多符合少数民族需求的数字化服务

Q24:您对提升少数民族群体数字化转型服务体验还有其他建议吗

填空1
少数民族群体数字化转型认知与服务满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供少数民族群体数字化转型认知与服务满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估认知水平、测量服务满意度、识别改进方向，适合政府、公益和研究机构开展精准的数字化服务优化与政策制定。
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调研 满意度 数字化 少数民族
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