产品
解决方案
模板
品牌动态
资源
定价

少数民族群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于少数民族群体保险购买意愿与现有保险服务客户满意度的调研，本次调研数据仅用于研究分析，所有信息严格保密。恳请您根据实际情况填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您的民族身份是

少数民族
汉族

Q2:您的性别是

男
女

Q3:您的年龄区间是

18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q4:您的居住地是

少数民族自治地区
非少数民族自治地区城镇
非少数民族自治地区农村

Q5:您的学历是

初中及以下
高中/中专/技校
大专
本科
硕士研究生及以上

Q6:您的个人月均收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q7:您目前是否已经购买了商业保险

是，已经购买
从未购买过，正在了解
从未购买过，也没有了解意向

Q8:您已经购买过以下哪些类型的商业保险（可多选）

重疾险/医疗保险
意外险
人寿保险
养老保险
汽车保险
财产保险
子女教育保险
其他

Q9:您身边的亲朋好友是否有购买商业保险的习惯

大部分都购买了
有一半左右购买
只有少数人购买
几乎没人购买

Q10:您是否清楚商业保险的保障范围和理赔规则

非常清楚
大致了解
只知道一点
完全不清楚

Q11:您了解保险相关信息的主要渠道是（可多选）

保险公司线下代理人
官方线上平台（官网/APP/公众号）
短视频平台
亲戚朋友推荐
银行/社区宣传
民族地区基层机构宣传
其他

Q12:您认为目前保险宣传内容是否适配您的语言和文化习惯

完全适配，内容清晰好懂
基本适配，大部分能看懂
不太适配，有很多内容看不懂
完全不适配，没有对应语言的宣传内容

Q13:请您对当前主流保险产品对少数民族群体需求的匹配度打分（1分非常不匹配，5分完全匹配）

分数
标签

Q14:如果有适配您文化与语言习惯的保险产品，您未来1年内购买的可能性是

非常不可能
不太可能
不确定
比较可能
非常可能

Q15:您在选择保险产品时，最看重的因素是（可多选）

保费价格
保障范围
理赔便捷度
是否符合自身文化生活习惯
保险公司品牌
销售人员的服务态度
是否有本民族语言服务

Q16:您不购买商业保险的主要原因是（如果已经购买可跳过此题）

保费太贵，负担不起
对保险不信任
看不懂保险条款和规则
没有适合自己需求的产品
不需要商业保险
没有接触过相关宣传

Q17:您对目前购买的保险产品保障内容的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未购买可不填）

分数
标签

Q18:您对保险公司销售服务人员服务态度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未购买可不填）

分数
标签

Q19:您对保险销售过程中信息透明度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未购买可不填）

分数
标签

Q20:您对保险理赔流程便捷性的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未经历理赔可不填）

分数
标签

Q21:您对保险公司提供的语言服务（如本民族语言咨询、条款翻译）满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意，未使用可不填）

分数
标签

Q22:您是否遇到过因语言或文化差异导致的保险服务问题

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
没有购买过，不清楚

Q23:您遇到过哪些因语言或文化差异产生的保险问题（没有可填无）

填空1

Q24:您是否希望保险公司推出针对少数民族群体的定制化保险产品

非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望

Q25:您认为保险公司需要做哪些改进来提升服务体验（可多选）

提供本民族语言的宣传材料和咨询服务
推出适配少数民族生活习惯的定制产品
降低保费价格
简化理赔流程
加强基层地区的保险知识宣传
增加本民族保险销售人员

Q26:您对少数民族群体保险服务还有其他的意见或建议吗

填空1
少数民族群体保险购买意愿与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在为保险公司和研究机构提供针对少数民族群体保险市场的深度调研工具。帮助您评估保险购买意愿、测量客户满意度、分析文化与语言适配需求，适合金融、公益和政府部门制定精准的保险普惠与产品优化策略。
标签
购买意愿 满意度 客户服务 少数民族 保险调研
关于
1天内
更新
0
频次
26
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

相关推荐

推荐专题 · 最新模板 · 历史项目