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一二线城市居民生活服务使用习惯与满意度调查问卷

您好！我们正在开展一二线城市居民生活服务使用习惯和满意度的相关调研，希望了解您的真实使用体验与看法。问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，大约占用您5分钟时间，感谢您的支持与配合！

Q1:您目前居住的城市属于

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄阶段

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的学历水平

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士研究生
博士研究生

Q5:您的个人月收入范围

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q6:您目前的居住状态是

自有住房
租房居住
单位宿舍
其他

Q7:您日常高频使用的本地生活服务类APP有哪些

外卖类APP（美团/饿了么等）
出行打车类APP（滴滴/高德等）
生鲜配送类APP（盒马/每日优鲜等）
到店团购类APP（大众点评/抖音生活服务等）
共享出行类（共享单车/共享电单车APP）
家政服务类APP
几乎不使用这类APP

Q8:您每周使用外卖点餐服务的频率大约是

几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q9:您对外卖配送的整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q10:您每周使用打车/网约车出行的频率大约是

几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q11:您对网约车出行服务的整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您每周使用共享单/电单车出行的频率大约是

几乎不使用
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

Q13:您对共享出行业务的整体满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您每周线上购买生鲜日用品的频率大约是

几乎不购买
1次
2-3次
4-6次
7次及以上

Q15:您对线上生鲜商品的品质及配送满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您日常主要通过哪些渠道获取本地生活服务的优惠信息

平台官方推送短信/APP通知
社交平台（微信/小红书/抖音等）
线下商家海报
好友分享推荐
聚合优惠类平台
很少关注优惠信息

Q17:您是否会因为优惠活动改变原本的服务选择

一定会
大概率会
偶尔会
几乎不会
完全不会

Q18:您选择生活服务平台时，最看重的因素有哪些

价格优惠力度
配送/响应速度
服务人员态度
商品/服务品质
平台口碑
售后保障能力
功能操作便捷性

Q19:您对目前常用生活服务平台的整体安全性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q20:您更换常用生活服务平台的频率大约是

几乎不换，一直固定使用
半年更换一次
1-2年更换一次
遇到更优惠的就换

Q21:请您对一二线城市整体生活服务的便捷程度打分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数
标签

Q22:您对目前一二线城市生活服务有哪些改进建议

填空1
一二线城市居民生活服务使用习惯与满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民生活服务使用习惯与满意度的标准化调研方案。帮助您收集高频服务数据、评估用户满意度、分析选择偏好，适合市场研究机构、生活服务平台和政府部门优化服务策略。
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调研 使用习惯 满意度 城市居民
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