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一二线城市居民品牌忠诚度消费行为调研

您好！我们正在开展关于一二线城市居民日常消费中品牌选择与忠诚度的调研，非常感谢您抽出几分钟时间参与本次调查，您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前所在的城市属于

一线城市（北、上、广、深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的学历是

高中及以下
大专
本科
硕士
博士及以上

Q5:您当前的职业是

企业普通员工
企业管理层
机关/事业单位/公务员
个体经营者/自由职业
学生
退休人员
其他

Q6:您的个人月均可支配收入是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20000元以上

Q7:您在消费购物时，对品牌的看重程度是

非常不看重，只选性价比最高的
不太看重，随缘选择
一般，偶尔会认准品牌
比较看重，更倾向选择熟悉的品牌
非常看重，只认准信任的品牌

Q8:您在哪些品类消费中更愿意坚持选择固定品牌？（可多选）

食品饮料
护肤美妆
服饰鞋包
电子产品
家居日用品
母婴用品
餐饮服务
出行旅游
医疗健康
金融服务

Q9:如果遇到您常买的品牌断货，您会怎么做？

宁愿等补货也不换其他品牌
先换一个同价位的其他品牌替代，补货后换回来
直接换其他口碑更好的品牌
哪个有货买哪个，无所谓品牌

Q10:您会主动向身边亲友推荐您一直使用的品牌吗？

几乎不会，从来没推荐过
很少，只有被问到才会说
偶尔遇到合适的场景会主动推荐
经常会主动分享推荐我喜欢的品牌

Q11:即使同款非品牌产品价格更低，您仍然会选择您习惯的品牌吗？

完全不会，肯定选更便宜的
很少，除非差价太大才会换
不一定，看具体情况
大部分情况还是会选习惯的品牌
一定会选习惯的品牌，不考虑低价非品牌

Q12:请您对自己对常用品牌的忠诚度打分（1分非常不忠诚，10分非常忠诚）

分数
标签

Q13:您坚持选择同一个品牌的最主要原因是

产品质量稳定可靠
使用习惯了，懒得换
品牌调性符合我的个人风格
品牌服务好，售后有保障
身边很多人都在用，口碑好
价格符合我的预算

Q14:哪些因素会让你放弃一个长期使用的品牌？（可多选）

产品质量下降
多次涨价，超出预算
出现了体验更好的新品牌
售后服务变差
品牌出现负面舆论/丑闻
买到的商品出现过问题，不再信任
更换了居住地，该品牌购买不方便

Q15:您平均多久会尝试一个新的品牌？

几乎不尝试新品牌，一直用老品牌
半年1次及以下
1-3个月1次
每个月1次及以上

Q16:您尝试新品牌主要是因为

老品牌出了问题，不得不换
被广告/种草内容吸引
朋友推荐
新品牌优惠力度更大
想要尝试新鲜体验

Q17:尝试新品牌后，您会持续使用的比例大概是

几乎不会，试一次就换回去
不到20%的新品牌会留下来
20%-50%的新品牌会留下来
50%以上的新品牌会留下来

Q18:您日常获取品牌信息的主要渠道有哪些？（可多选）

短视频平台（抖音、快手等）
社交平台（小红书、微博、微信等）
电商平台推荐
线下门店/广告
亲友推荐
传统媒体（电视、报纸、户外广告等）

Q19:品牌的社会责任表现（比如公益、环保等）会影响您对这个品牌的忠诚度吗？

完全不会，只关心产品本身
影响很小，只有做了严重违背社会责任的事才会放弃
有一定影响，会纳入选择参考
影响很大，如果品牌社会责任做得不好就不会再选择

Q20:您是否会因为品牌推出联名款/限定款而增加购买该品牌的频率？

完全不会，不感兴趣
偶尔会买，但不会改变原来的购买习惯
会，很愿意为联名/限定买单，会多买几次
经常会冲着联名款专门购买

Q21:您加入品牌会员的主要原因是

为了享受会员折扣/积分兑换
习惯了买这个品牌，顺其自然加入
想要获取会员专属权益/产品
被品牌活动吸引加入，实际很少消费
几乎不加入任何品牌会员

Q22:品牌会员权益会提升您对该品牌的忠诚度吗？

完全不会，该换还是换
有一点帮助，但不是决定因素
会，权益越好我越愿意一直买这个品牌
非常会，我会因为会员权益锁定品牌消费

Q23:当您喜欢的品牌更换了代言人，会影响您对该品牌的选择吗？

完全不影响，我只看产品
影响很小，除非是我非常讨厌的代言人才会换
有一定影响，如果代言人符合我的喜好会更愿意买
影响很大，代言人不符合喜好我就不再购买了

Q24:您认为一个品牌要让消费者保持长期忠诚，最重要的是什么？请简单说说您的看法

填空1
一二线城市居民品牌忠诚度消费行为调研
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民品牌忠诚度消费行为的标准化调研方案。帮助您量化忠诚程度、分析消费决策因素、评估品牌影响力，适合市场研究机构与品牌方进行消费者洞察。
标签
市场调研 品牌忠诚 消费行为 品牌选择 城市居民
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