一二线城市居民品牌忠诚度渠道调研问卷

您好，我们正在开展一二线城市居民品牌消费与忠诚度相关的调研，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前居住的城市类型

一线城市（北上广深）

新一线城市

二线城市

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您的性别

男

女

不愿透露

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12001-20000元

20000元以上

Q5:您日常购物时更倾向选择哪类商品

大品牌商品

小众特色品牌商品

无品牌偏好，只看商品本身

Q6:对于您常用的品类，您一般会同时关注几个品牌

只固定关注1个品牌

2-3个品牌

4-6个品牌

6个以上品牌

Q7:您向身边人推荐您最常使用品牌的意愿程度（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q8:当您喜欢的品牌涨价时，您会怎么做

依然坚持购买该品牌

少量减少购买，大部分还是买这个品牌

一半购买该品牌，一半换成其他同价位品牌

大部分换成其他更便宜的品牌

直接换成其他品牌

Q9:当您喜欢的品牌推出新品时，您的购买意愿如何

一定会第一时间尝试购买

大概率会购买尝试

看价格和评价再决定

大概率不会买，只买自己熟悉的旧款

绝对不会买

Q10:您会不会因为其他品牌的优惠活动，放弃原本习惯购买的品牌

完全不会，只买习惯的品牌

优惠力度很大才会尝试一次

偶尔会尝试，之后还是买习惯的品牌

经常会换，哪个优惠买哪个

Q11:您平时主要通过哪些渠道了解一个新品牌，请选3个以内您最常用的

抖音、快手等短视频平台

小红书、微博等内容社交平台

微信朋友圈/公众号

淘宝京东等电商平台推荐

商场线下门店

身边亲戚朋友推荐

电视/户外广告

直播带货平台

Q12:线下渠道是否会影响您对一个品牌的忠诚度

影响非常大，有线下门店我才会长期信任这个品牌

有一定影响，没有门店会降低我的信任度

几乎没影响，我只看线上体验

完全没影响，我从来不去线下门店消费

Q13:请您对线上渠道购买对您品牌选择的影响程度打分，1分影响极低，5分影响极高

分数

标签

Q14:请您对线下渠道购买对您品牌选择的影响程度打分，1分影响极低，5分影响极高

分数

标签

Q15:您日常购买消费品最常用的渠道是

品牌官方线上商城/小程序

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

社交电商平台（抖音小店、小红书商城等）

品牌线下直营门店

连锁超市/便利店等线下零售渠道

Q16:在哪种渠道购买商品，会让您更愿意长期复购同一个品牌

线上官方渠道

综合电商平台官方旗舰店

线下品牌直营门店

都一样，没有区别

Q17:哪些线上渠道的内容会增加您对一个品牌的好感和复购意愿

品牌官方账号发布的优质内容

普通用户的真实使用测评

大V/博主的推广推荐

品牌会员的专属福利活动

个性化的推送内容

Q18:哪些线下的体验会增加您对一个品牌的好感和复购意愿

门店舒适的购物环境

导购专业贴心的服务

线下专属的优惠活动

门店位置便利好找

可以线下体验再线上下单

Q19:您会因为购买渠道不方便，放弃一直喜欢的品牌吗

完全不会，哪怕麻烦也会买

如果太不方便会考虑换品牌

看替换成本，替换成本低就会换

一定会换，购买方便是我最优先考虑的

Q20:您认为品牌保持线上线下统一的价格和服务，对提升您的忠诚度影响大吗

影响非常大，这是我长期选择它的基础

有一定影响，不一致会降低我的好感

影响不大，只要我买的渠道划算就行

完全没影响

Q21:品牌的会员体系（积分、等级、专属权益）会提升您对该品牌的忠诚度吗

会，我会为了会员权益一直买这个品牌

有一定作用，但不会为了权益勉强买

作用不大，权益吸引力不足

完全没作用，我从来不用会员权益

Q22:您一般在哪里参与品牌的会员活动

品牌官方线上渠道

线下门店

第三方电商平台

几乎不参与任何品牌会员活动

Q23:您觉得品牌在哪个渠道做出哪些改进，会让您更愿意长期选择它？

填空1

一二线城市居民品牌忠诚度渠道调研问卷

介绍

本模板旨在提供一二线城市居民品牌忠诚度与渠道偏好的专业调研方案。帮助您分析消费者品牌选择行为、评估线上线下渠道影响力、洞察复购驱动因素，适合市场研究、品牌管理和零售企业制定精准的渠道与忠诚度策略。

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