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一二线城市居民品牌忠诚度与客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展一二线城市居民品牌消费相关调研，希望了解您对日常消费品牌的体验与看法。问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，烦请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的城市属于

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的学历

初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上

Q5:您的个人月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15001-25000元
25000元及以上

Q6:您目前的职业是

企业普通员工
企业中高层管理者
公务员/事业单位人员
个体经营者/自由职业
学生
退休人员
其他

Q7:您日常消费时，更倾向于选择哪类产品？

固定优先选择熟悉品牌
偶尔尝试新品牌，大部分选熟悉品牌
一半选熟悉品牌一半选新品牌
经常尝试不同新品牌
只选低价不关注品牌

Q8:您向他人推荐您最常使用品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q9:请您对您最常购买品牌的整体满意度打分

分数
标签

Q10:请您对该品牌的产品质量打分

分数
标签

Q11:请您对该品牌的产品价格合理性打分

分数
标签

Q12:请您对该品牌的购物/消费便捷性打分

分数
标签

Q13:请您对该品牌的售后服务打分

分数
标签

Q14:请您对该品牌的品牌形象认可度打分

分数
标签

Q15:过去一年里，您购买该品类产品时，选择这个固定品牌的次数占比大约是

低于20%
20%-40%
41%-60%
61%-80%
超过80%

Q16:当该品牌推出新产品时，您的态度是

一定会第一时间尝试
大概率会尝试
看情况，合适就尝试
不太会尝试，还是买熟悉的旧款
绝对不会尝试

Q17:如果竞品推出更低价格的同类产品，您会

立刻换成竞品
偶尔试试竞品，还是主要选原来的品牌
看优惠幅度，优惠大就换
不会换，依然选原来的品牌
不确定，看当时情况

Q18:如果您喜爱的品牌出现了负面新闻，您会

立刻停止购买该品牌产品
减少购买次数，观望后续情况
不影响，继续购买该品牌
看负面内容性质，再决定是否继续购买

Q19:您坚持选择同一个品牌的主要原因有哪些？

产品质量稳定可靠
使用习惯了不想换
品牌符合我的个人定位
服务体验好
购买渠道方便
会员福利好
价格符合预期
身边人都在用这个品牌

Q20:哪些因素会让您放弃长期使用的品牌，更换其他品牌？

原品牌质量下降
原品牌价格上涨过多
新品牌产品功能更丰富
新品牌价格更优惠
原品牌售后服务变差
原品牌出现负面口碑
身边人推荐更好的品牌
购买原品牌不再方便

Q21:您平均多久会尝试一个全新的同类产品品牌？

每周都尝试
每个月都尝试
每季度尝试1-2次
每年尝试1-2次
几乎很少尝试新品牌

Q22:您了解一个新品牌主要通过哪些渠道？

短视频平台推荐
社交平台种草/测评
线下门店体验
朋友家人推荐
电商平台广告
传统媒体广告（电视/报纸/户外）
商场/商圈活动

Q23:您认为品牌是否会影响您对产品质量的判断？

影响很大，大品牌质量一定更好
有一定影响，会优先参考品牌
影响不大，主要看产品本身
完全没有影响，只看产品本身好不好

Q24:您对提升品牌客户满意度和忠诚度，有没有其他想说的建议？

填空1
一二线城市居民品牌忠诚度与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民品牌忠诚度与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估消费习惯、测量品牌满意度、分析客户忠诚度，适合市场研究机构、品牌方和零售企业优化市场策略和提升客户关系。
标签
满意度 消费行为 品牌调查
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