一二线城市居民服务体验满意度调查

Q1:您目前居住的城市类型

Q2:您的性别

Q3:您的年龄阶段

Q4:您的月收入水平

Q5:您平均每月在外接受各类服务的次数大概是

Q6:您对所在城市整体公共服务水平的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对所在城市政务服务（如政务大厅办事、线上政务办理等）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您对所在城市公共交通服务（地铁、公交、网约车监管等）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您对所在城市医疗服务（医院就诊、社区医疗等）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对所在城市教育服务（公立学校、课外培训监管等）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对所在城市商圈/购物中心线下零售服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对餐饮行业线下到店服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您对酒店住宿服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对快递物流服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对外卖配送服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对互联网平台生活服务（团购、出行、同城服务等）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您对银行金融网点服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:您对通讯运营商线下服务的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您对物业服务（小区物业、写字楼物业）的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q20:您在接受服务过程中，遇到过以下哪些问题

Q21:当您遇到服务问题时，是否能够顺利找到投诉反馈渠道

Q22:您对投诉反馈后的处理结果满意度如何

Q23:您选择服务提供者时，最看重以下哪些因素（选3项以内）

Q24:对比过去3年，您认为国内整体服务体验是如何变化的

Q25:您对提升一二线城市整体服务体验还有哪些其他建议