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一二线城市居民服务体验与求职招聘调研问卷

您好，我们正在开展一二线城市居民服务体验及相关招聘求职情况的调研，希望能占用您几分钟时间填写这份问卷。您的回答仅用于学术研究，所有信息都会严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前所在的城市类型是

一线城市（北上广深）
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别是

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄处于哪个区间

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q4:您当前的就业状态是

在校学生
全职工作
兼职工作
待业正在求职
退休
其他

Q5:您的学历是

初中及以下
高中/中专/职高
大专
本科
硕士研究生
博士及以上

Q6:您最近一年内有过找工作/换工作的经历吗

有，已经成功入职新单位
有，目前还在求职中
没有，近一年内没有求职需求

Q7:您平时主要通过哪些渠道获取招聘信息（可多选）

招聘网站（智联、前程无忧等）
招聘APP（BOSS直聘、猎聘等）
企业官方招聘公众号/官网
社交媒体（小红书、微博、抖音等）
校园招聘会
熟人内推介绍
线下人才市场
其他

Q8:您对常用招聘平台的服务体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q9:您在求职过程中，是否遇到过招聘信息与实际岗位不符的情况

经常遇到
偶尔遇到
从来没有遇到

Q10:您是否遇到过求职收费、传销诈骗等违规招聘情况

亲身遇到过
没遇到但身边朋友遇到过
从来没听说过身边人遇到

Q11:您对招聘平台的信息真实性满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:求职过程中，HR的回复速度是否符合您的预期

回复很快，远超预期
回复及时，符合预期
回复很慢，不太满意
完全不回复，非常不满意

Q13:您对招聘过程中招聘方服务态度的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q14:您是否接受过招聘平台的付费求职服务

购买过，觉得物有所值
购买过，觉得性价比很低
没购买过，也不打算购买
没购买过，但未来有考虑尝试

Q15:当您招聘方爽约面试后，您对该企业的印象会发生什么变化

直接拉黑，再也不会考虑该企业
好感度大幅下降，不会主动投递
没什么影响，理解企业可能有变动
反而会更想去了解情况

Q16:您在求职中最看重招聘方的哪些服务体验（可多选）

信息透明真实
沟通及时高效
流程简洁不繁琐
面试安排人性化
拒信及时告知结果
面试官态度专业友好
其他

Q17:您更换工作时，最主要的原因是

对原单位薪资待遇不满意
对原单位工作环境不满意
对原单位人际关系不满意
追求更好的职业发展空间
原单位距离居住地过远
个人家庭原因
其他

Q18:您能接受求职面试的形式是

线下面试
线上视频面试
线上线下面试结合
哪种形式都可以

Q19:您觉得当前招聘服务存在的主要问题是（可多选）

虚假信息太多，无法分辨
信息推送不精准，不符合需求
收费项目不透明
客服服务响应慢解决问题差
个人信息泄露风险高
岗位描述夸大，实际落差大
没发现明显问题

Q20:您对提升招聘服务体验有什么具体的建议吗

填空1
一二线城市居民服务体验与求职招聘调研问卷
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民服务体验与求职招聘情况的综合调研方案。帮助您评估招聘平台使用习惯、分析求职痛点、收集服务改进建议，适合企业HR、招聘平台运营方和学术研究者优化招聘市场服务。
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服务体验 居民调查 求职招聘
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