一二线城市居民服务体验与服务质量调查问卷

Q1:您目前居住的城市属于

Q2:您的年龄阶段是

Q3:您的性别是

Q4:您的月均可支配收入范围是

Q5:您平均每月在外享受各类服务的频次是

Q6:请您对目前一二线城市整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q7:您认为目前线下实体店整体服务效率如何

Q8:您在享受线下服务时，遇到过的常见问题有哪些

Q9:您在使用线上生活服务（如外卖、网约车、线上政务办理等）时，整体满意程度是

Q10:您认为线上服务最需要改进的问题是

Q11:在选择服务提供者时，您最看重的因素是

Q12:请您对餐饮行业的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q13:请您对酒店住宿行业的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q14:请您对零售商场行业的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q15:请您对公共交通行业的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q16:请您对政务公共服务的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q17:请您对快递物流行业的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q18:请您对教育培训行业的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q19:请您对医疗健康服务行业的整体服务质量打分（1分最低，5分最高）

Q20:当您遇到服务质量问题时，是否会主动维权投诉

Q21:您对维权投诉后的处理结果满意吗

Q22:您平时主要通过哪些渠道反馈服务质量问题

Q23:和三年前相比，您觉得一二线城市整体服务质量有什么变化

Q24:您认为目前一二线城市服务行业最需要改进的地方是什么

Q25:您向他人推荐一二线城市生活服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）