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一二线城市居民服务体验产品调研

您好！我们正在开展一二线城市居民服务体验产品相关调研，希望了解您的真实使用感受与需求，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前居住的城市类型

一线城市（北京/上海/广州/深圳）
新一线城市
二线城市

Q2:您的性别

男
女
不愿透露

Q3:您的年龄

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q4:您的月均可支配收入

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-15000元
15001-25000元
25000元及以上

Q5:您的职业

企业普通职员
企业中高层管理者
公务员/事业单位职员
个体经营者
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q6:您日常平均每周会体验多少项不同类型的生活服务类产品

1-2项
3-5项
6-10项
11项及以上

Q7:您日常使用频率较高的服务体验产品类型包括哪些

餐饮美食类
出行交通类
住宿旅游类
本地生活服务类（家政、维修、美护等）
教育培训类
医疗健康类
金融服务类
文化娱乐类（电影、展览、演出等）
零售购物服务类
其他

Q8:您选择一款服务体验产品时，最优先考虑的因素是

价格高低
服务质量
品牌口碑
地理位置/便捷程度
是否有优惠活动
他人推荐

Q9:您对当前市面上一二线城市整体服务体验水平的打分是（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:您对餐饮类服务体验的满意程度打分

分数
标签

Q11:您对出行交通类服务体验的满意程度打分

分数
标签

Q12:您对本地生活服务类（家政、美护等）体验的满意程度打分

分数
标签

Q13:您对教育培训类服务体验的满意程度打分

分数
标签

Q14:您对医疗健康类服务体验的满意程度打分

分数
标签

Q15:您最近半年是否遇到过服务体验不好的情况

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q16:您遇到过的不好的服务体验主要有哪些类型

服务人员态度差
流程繁琐不便捷
实际服务与宣传不符
收费不透明，存在隐形消费
售后处理不及时/推诿
服务质量达不到预期
其他

Q17:遇到不好的服务体验后，您通常会怎么做

直接向商家投诉反馈
通过平台投诉寻求解决
在社交平台分享吐槽
自认倒霉不会再消费该产品
其他

Q18:您向亲朋好友推荐一二线城市本地服务体验产品的可能性有多大（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q19:您更倾向通过什么渠道了解新的服务体验产品

社交平台（抖音、小红书、微博等）
朋友/家人推荐
本地生活平台（美团、大众点评等）
线下广告宣传
搜索引擎搜索
其他

Q20:您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格

非常愿意
比较愿意
看价格涨幅决定，涨幅小可以接受
不太愿意，只愿意接受平价服务
完全不愿意

Q21:您平均每月在各类服务体验产品上的总花费是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元及以上

Q22:疫情后，您对服务体验产品的消费习惯是否发生了变化

变化很大，减少了线下体验类消费
有一定变化，更关注服务的卫生和安全性
几乎没有变化
反而增加了体验类消费

Q23:您认为当前一二线城市服务体验产品最需要改进的方向是哪些

简化服务流程，提升便捷度
提高服务人员专业素养
规范定价，做到透明收费
完善售后保障机制
增加个性化服务选项
提升公共场景卫生安全水平
缩短服务等待时间
其他

Q24:您对于一二线城市服务体验产品还有哪些其他的建议或期待？

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一二线城市居民服务体验产品调研
介绍
本模板旨在提供一二线城市居民服务体验产品市场调研的标准化解决方案。帮助您收集用户画像、评估服务满意度、分析消费偏好，适合市场研究机构、服务提供商和政府部门深入了解城市生活服务市场现状与改进方向。
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满意度 消费习惯 服务调研 城市居民
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